數(shù)字時代，一條杜撰的負面帖文、一場有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊，都可能在短時間內(nèi)對企業(yè)聲譽和發(fā)展造成嚴重沖擊?！熬W(wǎng)絡(luò)黑嘴”正逐漸成為破壞營商環(huán)境的隱形毒瘤。

為此，上海在營商環(huán)境8.0版行動方案中明確提出，要營造清朗有序的輿論環(huán)境，多部門協(xié)同推進網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理，將其作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要一環(huán)?！扒謇势纸睂ｍ椥袆?，也由此持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)排雷護航。

今年3月，上海一家咖啡企業(yè)在完成融資、準備加速擴張之際，突然遭遇一篇充斥不實數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)文章集中傳播，對品牌形象和市場信任造成明顯沖擊。企業(yè)負責人回憶，這段時間里，客戶信任度明顯下降，一些已經(jīng)簽署的大額訂單無法繼續(xù)推進，業(yè)務(wù)一度幾近停滯。

在企業(yè)主動聯(lián)系發(fā)文者后，對方以所謂“合作”為由，提出支付費用即可刪除文章，并暗示若不配合，還將持續(xù)發(fā)布質(zhì)疑性內(nèi)容。面對明顯的敲詐脅迫，企業(yè)最終選擇報警。

警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該自媒體人長期以“記者”“專業(yè)媒體人”自居，利用其在餐飲領(lǐng)域的自媒體影響力，引用未經(jīng)核實的信息編發(fā)涉企負面內(nèi)容，并以“花錢消災”為條件向多家企業(yè)施壓牟利。經(jīng)進一步串并案件，警方確認受害企業(yè)并非個案。今年6月，該自媒體人因涉嫌敲詐勒索被抓捕歸案，相關(guān)賬號也被依法封禁。

類似的網(wǎng)絡(luò)謠言困擾，并非個別企業(yè)面臨的問題。新能源車企蔚來同樣深受其擾。企業(yè)方面介紹，每個月涉及造謠、抹黑、詆毀的不實信息多達上萬條，單靠企業(yè)自身維權(quán)，往往耗費巨大、效果有限。

在接到蔚來的維權(quán)請求后，嘉定區(qū)委網(wǎng)信辦迅速介入，一方面指導企業(yè)系統(tǒng)梳理侵權(quán)信息并向平臺投訴，另一方面同步將相關(guān)線索提交市級網(wǎng)信部門研判處置。在多部門協(xié)作下，涉及蔚來的千余條不實信息傳播被及時阻斷，多個汽車領(lǐng)域自媒體賬號被禁言處理。

網(wǎng)信部門相關(guān)負責人表示，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播速度極快，治理工作不僅要“快”，更要專業(yè)、精準，才能在輿情發(fā)酵前有效止損。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，上海警方已累計偵破涉企網(wǎng)絡(luò)謠言案件149起，依法打擊處理造謠傳謠人員204人。

上海市委網(wǎng)信辦通過開展“清朗浦江”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項行動，已指導網(wǎng)站平臺累計清理、攔截涉企侵權(quán)信息43萬余條，處置違規(guī)賬號5359個。

與此同時，最新修訂的《上海市優(yōu)化營商環(huán)境條例》新增了協(xié)同共治網(wǎng)絡(luò)涉企輿論環(huán)境的相關(guān)條款，將于明年1月1日起正式施行，為跨部門聯(lián)合懲治造謠傷企行為提供更明確的法律依據(jù)，進一步為上海經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展營造清朗、有序、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。