凌先生：

我就住在對面，突然之間門外冒了很大的黑煙，然后火燒得很旺。弄得到處都是那種煙，灰到處都是。

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：

我們一起上去拿著滅火器就開始噴。滅火器的話就是說已經(jīng)滅不掉火了，差不多噴了8-10個滅火器，實在是火情滅不下去了。當時候我在這一邊噴一邊等著消防車來。

吳先生：

消防車根本沒法從這個門進來嘛，門現(xiàn)在也是鎖的，長期是鎖的，消防車繞了很大一圈也進不來。

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：

就在那個街坊道路上堵著了，就是一個進口，都在一個通道上，然后這個車往外出，消防車往里面進，剛好就堵在那兒了。

市民 凌先生：

過了好久看到有消防員來，然后消防車還開不進來，好像排了幾百米長那種水管，再接進來再澆的，過了好久好不容易把它給滅了。

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：

因為我們那邊漕寶路消防應急通道門是沒有鑰匙的，漕寶路的話這個屬于外面，就是不屬于我們物業(yè)管。所以說我們也沒有鑰匙，也打不開門的。

記者：您知道鑰匙在誰那兒嗎？

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：這個我們真不知道。

記者：那您知道鎖是誰上的嗎？

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：鎖的話還真不知道。

記者：就是鑰匙，鎖，然后你都不知道誰上的？

捷濤物業(yè) 物業(yè)經(jīng)理 張閃閃：對呀。