8月29日，開學第一天，在湖北武漢3號線的宗關站，一位老人正準備送孫子上學，不料因出門較晚慌亂中忘帶車費。

老人帶著孩子向客服求助，正在值班的客服小姐姐張穎看到老人焦急的樣子，立刻報告站長，3分鐘后，站長將換取的5元現金借給了老人。

在等待期間，老人多次將手機遞給小姐姐：“我可以把手機押在這里，送完孫子，1小時我就把錢還你們”。

小姐姐婉拒道：“不用，手機您拿好，我相信你”。1小時后，老人將5元現金如數歸還。

（編輯：斯雯 來源：微博拍客 責任編輯：愛華）