春運期間，成都車站全站預(yù)計發(fā)送旅客1515.2萬人次，日均37.9萬人次，同比2025年春運增長5.7%，有望創(chuàng)下歷史新高。

春運首日上午，在西南地區(qū)高鐵樞紐站點成都東站，祥獅舞動，駿馬迎春，文藝志愿者以豐富多彩的表演，為旅客送上文化大餐。

在喧鬧的鑼鼓聲中，成都東站候車大廳內(nèi)，舞獅、歌曲演唱、非遺表演輪番上演，春運首日，這場豐富的站房文藝匯演，讓旅客在輕松愉快的氛圍中，踏上回家之旅。而通過回答春節(jié)傳統(tǒng)文化、文明過節(jié)等相關(guān)題目，旅客還能獲得書法家現(xiàn)場書寫贈送的對聯(lián)和福字。

今年成都春運客流主要以學(xué)生流、探親流、務(wù)工流和旅游流為主。節(jié)前客流高峰預(yù)計出現(xiàn)在2月13日、14日，全站單日預(yù)計發(fā)送旅客51.8萬人次，熱門出行方向集中在北京、上海、廣州、西安、重慶等長途線路，以及達州、廣元、攀西等省內(nèi)熱門方向。

成都車站成都東客運車間黨總支副書記游佳表示，車站設(shè)置有20條便民指引條，旅客可以根據(jù)指引條，找尋到站直達最快的高鐵或者動車線路和時長并通過掃碼查詢相應(yīng)的信息，了解旅游景點的指引和精選美食。而針對持續(xù)增加的節(jié)前客流，成都車站精準(zhǔn)實施“一日一圖”，通過加開夜間臨客、動車組重聯(lián)、每日調(diào)整編組等動態(tài)靈活安排運力，計劃增開臨客列車118對，其中夜間高鐵43對。

今年春運，成都車站首次引入機器人服務(wù)，旅客可通過刷身份證、人臉識別或語音對話，快速查詢車票、車次、檢票信息等。同時擴大行李寄送服務(wù)覆蓋范圍，在成都東、南、西站設(shè)置寄遞柜，成都東、西站持續(xù)提供“輕裝行”門到門行李搬運服務(wù)；持續(xù)在成都東站試點開展高鐵寵物托運服務(wù)，優(yōu)化托運服務(wù)流程。中鐵快運成都站營業(yè)部副經(jīng)理陳明航表示，在同城距離車站35公里內(nèi)，出發(fā)旅客可在開車前48小時至4小時預(yù)約“門到站”行李搬運服務(wù)。而到站旅客可在列車到站24小時至1小時，可預(yù)約“站到門”行李搬運服務(wù)。

春運期間，根據(jù)列車開行及候乘情況，車站方面還將適時24小時開放候車室，協(xié)調(diào)加密接駁班次、延長地鐵及公交運營時間，目前，站內(nèi)已每日招募68名青年志愿者，為重點旅客提供“一對一”全程幫扶。通過營造迎春氛圍，舉辦各類民俗活動，豐富旅客候乘體驗。