10月25日，歌手鄭智化發(fā)文控訴深圳機(jī)場(chǎng)，其登機(jī)時(shí)因升降車停離機(jī)門地板25公分，輪椅推不進(jìn)飛機(jī)，只能“連滾帶爬”進(jìn)入。隨后，深圳機(jī)場(chǎng)在評(píng)論區(qū)致歉，并表示第一時(shí)間會(huì)同航空公司啟動(dòng)核查，后續(xù)發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻。表示會(huì)以此為契機(jī)全面審視和優(yōu)化特殊旅客的服務(wù)保障細(xì)節(jié)，更好保障每位旅客順暢出行。

10月26日凌晨，鄭智化表示接受道歉并不再追究。