在魔都街頭，特別是市中心的高檔商圈，一些打著精修名表招牌的維修點，憑著繁華地段、一眾名表招牌和豪華的裝修，讓人看著很是專業(yè)。不過2016年，上海市消保委接到的600多件有關手表維修的投訴中，就有不少，指向了這些名表維修店。315消費者權益保護日來臨，小眼哥就來和大家聊聊這些名表維修店里的“套路”。

此番調查，上海市消保委請手表集團提供了18塊名表，每塊表都有獨立的唯一編號。調查的方式是這樣的：首先由專家對手表預設一些小故障，然后送往18家名表維修店進行維修，維修好之后，再請專家監(jiān)測，來檢驗維修店究竟修了什么。

名表，大多是機械表。對這類手表來說，磁場干擾是最常見的麻煩。專家給這塊手表上了磁，讓它出現(xiàn)了走時加快的“癥狀”，然后送往淮海路上的這家"世界名表維修服務中心"。一番檢測后，維修人員說，手表走時加快的原因是：它被摔過了。

隨后，維修人員打開了手表后蓋。因為身處高臺之后，記者無法看清他究竟對手表做了什么。幾分鐘后，維修人員展示了一個據(jù)稱是從手表中取出的零件，并表示這塊手表磕碰，弄壞了這個零件，只要花1850元換個新的就行了。 

被維修人員忽悠得云里霧里，于是記者支付1850元“修好”了手表，并把維修人員換下來的破損零件和手表一并帶回實驗室，請專家再次“開蓋驗貨”。在放大鏡的幫助下，記者發(fā)現(xiàn)這個零件的齒輪的確有磨損產(chǎn)生的缺口，可專家卻表示，這個零件并不是從表芯里取出來的。

手表集團維修專家劉偉成（化名）：這個零件上面比較骯臟，有很多污垢，而且沒有油，應該就是他放了很久的殘次品。

既然這不是從表芯里換下來的什么關鍵零件，那么維修人員是怎么修好手表的呢？專家把手表放上檢測儀，數(shù)據(jù)顯示，它已經(jīng)經(jīng)過了消磁處理，也就是說維修人員已經(jīng)悄悄把預設的故障解除了。手表走時恢復正常，換下的零件也有憑有據(jù)，這很容易讓消費者相信，手表故障的確是零件破損導致的。

這種"打悶包"的維修方式并非個案。另兩塊上磁的“故障”表，同樣被診斷為“零件受損”。四川北路上這家名表維修中心要價也是1850元，而陜西南路的這家獅子大開口，換零件4800，保養(yǎng)1000。 5800大洋，如果能修好也就算了，最過分的是，專家檢測后發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過維修人員操作后，手表內部的一個零件，竟然被損壞了。

手表集團維修專家劉偉成（化名）：這個編號是84691836，這個是我做的標記，說明這個擺輪他是沒有換掉。維修的時候，這個零件應該是用工具夾住的，但是現(xiàn)在這個腳已經(jīng)斷掉了，而他是用的膠水粘在這上面的，可以說是越修越壞，帶有破壞性的。

這么過分，咱們當然不能輕饒了他。接到記者舉報后，虹口區(qū)市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員來到這家維修店，發(fā)現(xiàn)雖然號稱是“瑞士鐘表集團制定售后服務中心”，又掛著“天王表名表維修中心”的牌子，但是經(jīng)過核實，這家店既沒有得到過瑞士鐘表集團的授權，和天王表也沒有關系，因為維修部門的鋪面是租的。更讓人氣憤的是，這家維修店既拿不出營業(yè)執(zhí)照，按規(guī)定要一式兩聯(lián)保存的報修單存根，也拿不出來。操作如此不正規(guī)，不得不讓人懷疑其中的貓膩。果然，店員最后承認，那枚記者暗訪時店員信誓旦旦承諾為“瑞士進口”的零件，其實是從淘寶網(wǎng)買來的。

在為期兩個月的調查中，記者共暗訪了位于上海市中心城區(qū)知名商圈的18家名表維修店。其中8塊電池沒電的石英表，到了維修中心，都變成了"電池漏液"，維修費在900到1800元不等。10塊上過磁，只需消磁 就能恢復正常的機械表，有超過半數(shù)商家號稱需要更換零件，收費在1200到5800元不等。

“小病大修”“虛構故障”，收取高額費用，而消費者由于對名表維修知識的匱乏，往往只有挨宰的份。與此同時，服務流程在監(jiān)控之外、第三方檢測門檻又較高，即便消費者懷疑上當，調查取證、投訴監(jiān)管也往往無從下手。記者從市場監(jiān)管部門了解到，針對此次調查發(fā)現(xiàn)的問題，他們將一查到底，并對不誠信的維修企業(yè)依法從重處罰。

上述問題的出現(xiàn)，一是目前行業(yè)對社會辦的名表維修服務企業(yè)還缺乏相應的服務標準和規(guī)范制約；二是少數(shù)企業(yè)缺乏職業(yè)操守和商業(yè)道德，置誠信于不顧而故意坑害消費者；三是體制上將維修費用與個人收益掛鉤，催生了“不擇手段”的經(jīng)營服務理念。不少社會辦的名表維修服務中心依附于高檔地區(qū)或市中心路段的名表專賣店、授權維修店附近，商店牌匾均以“名表維修服務中心”掩蓋了其真實注冊的企業(yè)名稱，讓消費者很難鑒別企業(yè)的屬性，更具欺騙性。

那名表到底該去哪里修呢？ 消費者在選擇維修鐘表企業(yè)時，建議選擇老字號品牌，如三聯(lián)、歷峰、瑞表等，要求商家出示營業(yè)執(zhí)照和授權證書，以免落入李鬼維修店的陷阱。 在維修過程中，務必保存好相關維修憑證和單據(jù)，在簽字確認前要求商家將維修項目和對應金額標注清楚，以便事后維權。

（看看新聞Knews記者：張幗霞 編輯：小明）