12月23日,多位網(wǎng)友在社交媒體平臺發(fā)文稱,位于鄭州市中原區(qū)大中原國際汽車城的鄭州中原保時捷中心,疑似閉店,展廳車輛幾乎被清空。12月25日,針對“鄭州中原保時捷中心疑閉店‘跑路’”一事,保時捷中國回應稱:“我們高度關注保時捷授權經(jīng)銷商鄭州中原保時捷中心出現(xiàn)的經(jīng)營異常情況,目前正在與警方和相關部門在現(xiàn)場核查事實。”
同一天,有媒體報道貴陽孟關保時捷中心也已經(jīng)人去樓空。有消費者表示,購買了保養(yǎng)儲值套餐包的車主無法兌現(xiàn)權益,并且也有車主支付了定金但尚未提車。多位車主已就此事報警。
汽車專家曾志凌認為, 涉事保時捷中心在授權終止后,仍能持續(xù)運營長達四年,這絕非偶然的管理疏忽。這直接暴露出品牌方(保時捷中國)及其所屬集團在經(jīng)銷商資質(zhì)動態(tài)監(jiān)管機制上存在根本性漏洞。品牌授權不僅是一紙合同,更意味著持續(xù)的品牌標準監(jiān)督與合規(guī)管理責任。品牌方以“不直接參與經(jīng)營”為由試圖推卸管理責任,在法律上與商業(yè)倫理上均難以成立,其對于授權網(wǎng)絡的合規(guī)性負有不可推卸的監(jiān)督與管控義務。
此案絕非個例,而是當前行業(yè)大變革下的一個典型縮影。在市場競爭加劇、渠道模式快速演變的背景下,部分品牌方對銷售終端的控制力減弱,傳統(tǒng)的定期審核等靜態(tài)管理模式已難以適應動態(tài)風險,導致類似的“僵尸授權”或違規(guī)運營現(xiàn)象可能潛藏于行業(yè)之中,構成對消費者權益與品牌商譽的普遍威脅。
對于已發(fā)生的損害,消費者應立即啟動系統(tǒng)性維權,全面整理并妥善保管購車合同、付款憑證(需明確收款方)、所有溝通記錄(微信、郵件、錄音)等關鍵材料。如涉及其它違法行為,可向公安機關報案。向市場監(jiān)管部門舉報其無授權經(jīng)營等違法違規(guī)行為。正式致函保時捷中國,要求其就授權管理失察承擔責任并介入解決問題,利用品牌聲譽壓力推動糾紛解決。
為從根本上防范此類風險,需推動行業(yè)監(jiān)管體系的升級:對于大額預付消費(如購車款),可探索推廣第三方資金監(jiān)管平臺,實現(xiàn)“款物相符”再劃轉(zhuǎn),最大限度保障交易安全。同時,將汽車等大額消費納入預付消費重點監(jiān)管范疇,建立備案、預警與清算制度。此外,還要堵住此類漏洞,需要品牌企業(yè)切實履行主體責任,完善內(nèi)部風控;行業(yè)監(jiān)管部門應加強協(xié)同,創(chuàng)新監(jiān)管手段,共同構建一個透明、安全、權責清晰的新車消費環(huán)境。
| 編輯: | 游瑋 |
| 責編: | 張?zhí)N昆 |

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