1月21日凌晨，上海刷新了今冬的最低溫紀(jì)錄，冰點(diǎn)以下的冬夜，街頭巷尾卻閃現(xiàn)著橘黃的燈光和溫暖的聲音，市、區(qū)兩級救助站工作人員徹夜未眠，在這座城市最冷的夜里，向有需要的人們發(fā)出最暖的邀約。

“黃興路8號，鞍山商業(yè)區(qū)……昨天我們?nèi)チ诉@五個(gè)地方，都沒有發(fā)現(xiàn)他們。那今天我們必須再去一次?！边@是楊浦區(qū)救助管理站工作人員的對話。

楊浦救助管理站內(nèi)，轄區(qū)地圖已經(jīng)成了“排兵布陣”圖——有九個(gè)固定巡查區(qū)域，余下區(qū)域則靠動態(tài)“打補(bǔ)丁”?！盎旧衔覀兠刻於家鶕?jù)排摸的信息及時(shí)更新?！惫ぷ魅藛T葛徐必顯說，“最原始的步巡辦法往往是最有效的。”

每逢寒潮來襲、氣溫驟降，總是“救助人”最忙的時(shí)候，這兩天楊浦救助站出動的人力、車次較平日翻了一番。 

“像我們?nèi)齻€(gè)人雖然不是固定的搭檔，但我們都很熟悉?！备鹦毂仫@說，“因?yàn)槎炖?，十天有一半時(shí)間我們要一起外出巡查。每次遇到不同的人，一個(gè)人主要負(fù)責(zé)上前勸說，另外兩位打配合?！?/p>

黃興路大潤發(fā)前的長凳上，張阿婆用棉被將自己的下半身裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，但雙頰還是凍到發(fā)紫。

“阿姨啊，你怎么又來啦？”

“阿姨，今天晚上跟我們到站里吧，洗個(gè)澡、換身衣服。明天你想出來，我們再出來也可以。”

“我要是‘凍死’了跟你們無關(guān)！”

“不能這樣說的……”

上前溝通的是黃利芬。六年前，她跳槽來干起了“救助”，但入行后才知道，要干好這一行，遠(yuǎn)非“一腔熱情”這么簡單?！耙苍S我們出發(fā)點(diǎn)是好的，但是他們不一定能很快接受我們的善意?！秉S利芬說，“所以這個(gè)時(shí)候我們就要保持溝通，引導(dǎo)他們。就像剛剛的張奶奶……漂泊在外，年紀(jì)越大我們越擔(dān)憂。還是要想法進(jìn)行保護(hù)性救助，把她帶到站里去?！?/p>

三人小分隊(duì)連同城管、公安輪番上陣，好言相勸了半小時(shí)，老人才最終松口，答應(yīng)進(jìn)站過夜。“好了，坐好了?！避囬T關(guān)上，一行人終于松了口氣。

但是，“自愿救助”原則之下，無功而返才是更常態(tài)。巡查小分隊(duì)在其余四個(gè)點(diǎn)位上都撲了個(gè)空?！拔覀兂醪脚袛嗨麘?yīng)該還會回來?！备鹦毂仫@指著一處空鋪位說，“因?yàn)槭畮滋烨拔覀儼l(fā)給他的被子還在。等12點(diǎn)左右再來看一下?！彼寡裕骸坝袝r(shí)候我們經(jīng)常撲空。找到人，他們罵我們、不理解我們，其實(shí)都不要緊，就怕他們不肯接受救助。”

如今，救助人已不再是“單打獨(dú)斗”。當(dāng)小分隊(duì)行至中山北二路上的這處露宿點(diǎn)位時(shí)，竟被意外“搶了單”。“我們是四平的，也在巡查嗎？”“對！”原本打算在此過夜的兩名外賣小哥，剛被巡邏至此的街道屬地城管，成功勸離。“好事呀，開心呀！”葛徐必顯笑著說，“就是大家都在關(guān)心他們?！?/p>

楊浦區(qū)民政局社會救助和社會福利科副科長許智平表示：“我們依托街道網(wǎng)格化，互相溝通協(xié)調(diào)，不是部門單打獨(dú)斗，等于形成一張網(wǎng)，不讓任何一個(gè)臨時(shí)遇困人員、任何一個(gè)困難群眾被落下?！?/p>

過去一年，這張合力織就的這張楊浦救助保護(hù)網(wǎng)，總計(jì)救助了臨時(shí)遇困人員805人次。但是，成功勸人進(jìn)站并非就是救助完成時(shí)。幾年前，他們就在站內(nèi)開出“救助尋親工作室”，一人一策幫扶解困。

“那你在來上海之前有沒有學(xué)過什么技能？”“沒有學(xué)過，之前干的都是體力活?！?7歲的小孟是前一晚在許昌路上的廢棄電話亭內(nèi)，被工作人員發(fā)現(xiàn)的。務(wù)工不順的他，長期在外游蕩。為此，“工作室主理人”胡求軍，選擇從“需求端”出發(fā)，希望以就業(yè)促救助。“他的就業(yè)面是蠻窄的。”胡求軍說，“要花點(diǎn)力氣、花點(diǎn)時(shí)間，去幫他銜接相應(yīng)的資源。住進(jìn)來只是第一步……等有著落、形成閉環(huán)之后，對我們是一件歡欣鼓舞的事情。”

凌晨時(shí)分，室外氣溫降至零度以下。進(jìn)站后洗了個(gè)熱水澡的張阿婆，早已進(jìn)入夢鄉(xiāng)；而樓下，剛剛結(jié)束完一圈巡查的小分隊(duì)，還捂著熱乎乎的姜茶復(fù)著盤，稍作休整后，他們又將再次出動，繼續(xù)奔赴寒夜中的隱秘角落?！拔覀兺幸话?、幫一把，后來有可能他很快就會脫離困境。對我們來說，這就是工作的意義所在。”

寒夜里，穿梭于街巷的那點(diǎn)點(diǎn)燈光、一句句勸說，是上海這座超大型城市精細(xì)化治理中不可或缺的溫度。制度的保障、及時(shí)的響應(yīng)、執(zhí)行者的善意，為一時(shí)限于困境的人們送去保障，共同織就寒夜中的安全網(wǎng)。