每個(gè)人都希望自己長(zhǎng)得更美更漂亮，這是十分正常的，愛(ài)美之心人皆有之，當(dāng)前，玻尿酸、瘦臉針、熱瑪吉可都算是當(dāng)紅的美容方式，備受愛(ài)美女士的追捧，但是隨之而來(lái)的醫(yī)美糾紛也是越來(lái)越多。省會(huì)的趙女士最近就遇到了件煩心事，美容只美了半邊臉。

趙女士說(shuō)：“我做了半邊臉，當(dāng)時(shí)我買(mǎi)了整個(gè)面部加頸部，還有眼部 眼部做完了，面部和頸部他給我這樣做了一部分，剩下半邊臉沒(méi)做，我說(shuō)如果你有效果的話，我頂著半邊臉 我出去我就有壓力，從心理我就感覺(jué)有壓力?！?/p>

2020年，趙女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)得知，醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院在開(kāi)展熱瑪吉美容項(xiàng)目，趙女士被宣傳吸引，當(dāng)年12月13日就來(lái)到位于廣安大街的醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院進(jìn)行咨詢(xún)。

趙女士說(shuō)：“感覺(jué)他這廣告做得挺大的，當(dāng)時(shí)店里一個(gè)顧問(wèn)給我介紹了熱瑪吉，而且還給我推薦了熱瑪吉第四代，她說(shuō)這是一款性?xún)r(jià)比最高的，我當(dāng)時(shí)就接受了，在這買(mǎi)了15490元的產(chǎn)品?！?/p>

熱瑪吉屬于二類(lèi)醫(yī)療設(shè)備，而與之配備操作的熱瑪吉探頭則是消耗器材，按規(guī)定一個(gè)探頭只能使用一次且不可重復(fù)利用。趙女士花了15490購(gòu)買(mǎi)了1200發(fā)，也就是1200個(gè)探頭。

趙女士在辦卡之前，專(zhuān)門(mén)了解了熱瑪吉項(xiàng)目，因?yàn)閮r(jià)格不菲，市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜。正規(guī)產(chǎn)品可以通過(guò)二維碼掃碼驗(yàn)真。于是，第二天來(lái)到醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院做熱瑪吉時(shí)，她提出了掃碼驗(yàn)真的要求。

趙女士說(shuō)：“在我做之前我的消費(fèi)意愿就是，必須是官方認(rèn)證的，就是真的機(jī)器真的探頭，如果是假的我就不做，等我做完那900發(fā)的時(shí)候，他告訴我那沒(méi)了，然后是他們庫(kù)存里有，就是不能掃碼，掃碼掃不到的，我擔(dān)心是假的我就沒(méi)做?！?/p>

900發(fā)做完，趙女士只做了頸部和半邊臉。剩下300發(fā)，雖有庫(kù)存，但趙女士說(shuō)由于無(wú)法通過(guò)掃碼驗(yàn)真，她拒絕使用。趙女士認(rèn)為，一方面美容院在給自己治療之前，沒(méi)有準(zhǔn)備好足夠的產(chǎn)品，另一方面主治醫(yī)師在不了解庫(kù)存情況，制定先做脖子的治療方案，導(dǎo)致趙女士只做了半邊臉。如果900發(fā)全部應(yīng)用于面部的話，也不至于出現(xiàn)美容半邊臉的尷尬。

趙女士稱(chēng)：“如果醫(yī)生操作的順序得當(dāng)?shù)脑?，要求我?我也同意，就是900發(fā)只是面部的，300發(fā)是頸部的，他操作的時(shí)候，他事先也不了解探頭夠不夠，就一塊給我做了，就剩下半邊臉就讓我這樣待著了。主治醫(yī)師就告訴我，那大姐咱要不這樣，過(guò)一兩天你再來(lái)做，我表示歉意，我個(gè)人贈(zèng)你100發(fā)。”

直到2021年1月5日，醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院工作人員聯(lián)系趙女士，說(shuō)有熱瑪吉探頭了，可以來(lái)補(bǔ)做。

趙女士：“當(dāng)時(shí)我在外地出差沒(méi)有做，再后來(lái)一直拖著也因?yàn)橐咔榘?，也一直拖著，她一次不主?dòng)聯(lián)系我，都是我們主動(dòng)聯(lián)系他們，一直沒(méi)貨?！?/p>

趙女士想針對(duì)探頭包裝沒(méi)有塑封、以及為何不清楚探頭數(shù)量的情況下就進(jìn)行治療等問(wèn)題，與主治醫(yī)生進(jìn)行當(dāng)面溝通，但被拒絕了。

醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院彭總：“我們不會(huì)在治療時(shí)把他叫出來(lái)，我會(huì)把你這幾件事落實(shí)好，是我們的問(wèn)題我們不推卸責(zé)任，這個(gè)你放心。你是一個(gè)很理智的消費(fèi)者，掃碼問(wèn)題，明白的消費(fèi) 合理的消費(fèi)這是我們支持的，在治療當(dāng)中沒(méi)有您滿意的效果，或者服務(wù)當(dāng)中沒(méi)有打到您滿意的效果，當(dāng)著記者的面我們會(huì)做后續(xù)的調(diào)查，會(huì)給您一個(gè)回復(fù)?！?br/>
采訪后第三天，醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院工作人員與趙女士進(jìn)行了電話聯(lián)系，目前有兩個(gè)解決方案，一是重新做，二是退還熱瑪吉面頸部美容治療項(xiàng)目費(fèi)用9412元，但要簽署一份協(xié)議，協(xié)議生效后該項(xiàng)目醫(yī)療服務(wù)合同終止，該醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系不再對(duì)雙方產(chǎn)生約束力。趙女士表示協(xié)議內(nèi)容包含不合理?xiàng)l約，她無(wú)法接受。那么面對(duì)這種情況，趙女士接下來(lái)應(yīng)該如何維權(quán)呢？

律師：“建議市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢查為何庫(kù)存產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)掃碼驗(yàn)證。”

（素材來(lái)源：河北都市頻道 編輯：夏定偉）