3月14日，@武鐵信陽(yáng)火車(chē)站發(fā)布情況通報(bào)：針對(duì)網(wǎng)傳“河南一火車(chē)站失誤致多名旅客滯留”的視頻，信陽(yáng)車(chē)站立即進(jìn)行了調(diào)查，3月12日，D189次在信陽(yáng)站19:47到（早點(diǎn)4分鐘），19:54開(kāi)出（正點(diǎn)開(kāi)出）。因當(dāng)日D49次19:41到，19:48開(kāi)出，與D189次停靠在同一站臺(tái)兩側(cè)，由于兩趟列車(chē)旅客同時(shí)在天橋等候，車(chē)站值班站長(zhǎng)、站臺(tái)客運(yùn)值班員和客運(yùn)員作業(yè)聯(lián)控不到位，信息傳遞有誤，造成D189次多名旅客未上車(chē)。車(chē)站及時(shí)組織未上車(chē)旅客乘坐后續(xù)列車(chē)或改乘高鐵到達(dá)目的地。由此給旅客出行帶來(lái)不便，我們深表歉意。

通報(bào)稱，此事暴露出信陽(yáng)車(chē)站工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，對(duì)旅客乘降組織預(yù)想不足、組織不力。信陽(yáng)站對(duì)當(dāng)日值班站長(zhǎng)與客運(yùn)值班員予以撤職；對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行問(wèn)責(zé)考核。