俗話說，造謠一張嘴、辟謠跑斷腿。數(shù)字時代，一條杜撰的負面貼文，一場有組織的網(wǎng)絡(luò)水軍攻擊，就有可能讓企業(yè)聲譽受損、發(fā)展受阻，甚至面臨脅迫敲詐的困境。網(wǎng)絡(luò)涉企不實負面輿論，正在成為破壞營商環(huán)境的毒瘤。今年，上海將“營造清朗的輿論環(huán)境”寫入營商環(huán)境8.0版行動方案，納入“十大攻堅任務(wù)”，多部門協(xié)同出擊，將網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理作為營商環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。

“40萬就啥服務(wù)也沒有，就把稿給你們刪了。”“人家準備‘五一’之后發(fā)文，周一到周五，一天一問。”

不給錢，就黑你。這場明顯能感受脅迫的對話，一方是自詡為專業(yè)媒體人的蘇某，一方是上海一家咖啡企業(yè)。今年3月，當(dāng)這家企業(yè)完成融資正準備規(guī)?；卣怪畷r，一篇充斥著不實數(shù)據(jù)、質(zhì)疑企業(yè)的文章突然在網(wǎng)上發(fā)酵，讓企業(yè)聲譽嚴重受損，業(yè)務(wù)發(fā)展也被打斷。

“有些我們已經(jīng)簽好的大單合同，都沒辦法繼續(xù)落地。”挪瓦咖啡品牌合伙人路琰回憶道，“謠言出現(xiàn)后的一兩個月里，很多業(yè)務(wù)幾乎處于停滯狀態(tài)?！?/p>

企業(yè)不得已主動聯(lián)系了蘇某，蘇某隨即以“合作”為由，拋出了一份45萬元的合同，意思讓企業(yè)給錢刪稿。最終，企業(yè)選擇了報警。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，蘇某作為餐飲業(yè)自媒體人，多次利用其公眾號等社交媒體的影響力，以“記者”名義，引用未經(jīng)核實的消息，編發(fā)企業(yè)負面信息，明示暗示企業(yè)“花錢消災(zāi)”。

“這篇文章沒有任何數(shù)據(jù)依據(jù)，完全屬于造謠。”上海市公安局刑偵總隊三支隊民警江祺俊表示，“進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受害企業(yè)不止一家，蘇某還一人分飾多角，確定了他敲詐勒索的罪名?！?/p>

6月，蘇某被抓捕歸案，賬號也被封禁。陰霾驅(qū)散，讓這家咖啡企業(yè)能夠重振信心，再謀發(fā)展?！拔覀儸F(xiàn)在可以專心發(fā)展業(yè)務(wù)，不用再為這些事分心?！甭风f，“各級政府優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為我們創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間?！?/p>

今年以來，上海警方累計偵破涉企網(wǎng)絡(luò)謠言案件149起，依法打擊處罰造謠傳謠人員204人。

上海市公安局網(wǎng)安總隊三隊隊長符斌介紹：“我們對線索100%核查到底，涉及犯罪的100%立案偵查，對違法賬號和人員100%打擊處置。目前已在各大企業(yè)園區(qū)建成33個守護‘e’站，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)和咨詢?！?/p>

“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，如同一把懸頂之劍，威脅著各類市場主體的發(fā)展?！百u一臺車虧10萬”、“賬本沒法看”、“秘密核查直指財務(wù)造假”……這些聳人聽聞的網(wǎng)文標題，也讓新能源車企蔚來非常頭疼。有利用AI編造謠言的、也有片面解讀惡意歪曲的，企業(yè)想要維權(quán)，卻需要耗費大量人力物力，而且往往力不從心。

“每個月差不多有1.5萬條造謠、抹黑的信息，”蔚來公共關(guān)系專家柳志卿坦言，“我們沒有那么多時間和資源去處理每一條，這也是許多企業(yè)共同面臨的難題?！?/p>

在接到蔚來的相關(guān)維權(quán)請求后，嘉定區(qū)委網(wǎng)信辦也立即行動，首先，指導(dǎo)企業(yè)系統(tǒng)梳理侵權(quán)信息并向平臺投訴，并同步將案件提交至市委網(wǎng)信辦進行研處，為快速處置違規(guī)內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。

“輿情發(fā)酵很快，如果處置速度跟不上，可能還沒處理就上了熱搜?！奔味▍^(qū)委網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合管理科科長傅焓埔強調(diào)，“所以一定要快，同時提供專業(yè)指導(dǎo)?！?/p>

在網(wǎng)信部門的幫助下，涉及蔚來多批次、千余條不實信息的傳播被阻斷，多個汽車領(lǐng)域自媒體賬號被禁言。今年，市委網(wǎng)信辦通過開展“清朗浦江”優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項行動，指導(dǎo)網(wǎng)站平臺累計攔截清理涉企侵權(quán)信息43萬余條，處置賬號5359個。

“我們重點整治涉企謠言、輿情敲詐等問題，”市委網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)管理處四級調(diào)研員陳廷雯介紹，“今年還升級了《涉企侵權(quán)信息處理服務(wù)包2.0》，清晰展示涉企侵權(quán)信息的受理路徑和案例解析?！?/p>

今年新修訂的《上海市優(yōu)化營商環(huán)境條例》，也增設(shè)了協(xié)同共治網(wǎng)絡(luò)涉企輿論環(huán)境的內(nèi)容，將在明年1月1日正式生效，為監(jiān)管部門更好指導(dǎo)網(wǎng)站平臺履行涉企信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，以及跨部門聯(lián)合懲治造謠傷企行為提供了新的法律依據(jù)，護航上海經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。