今年年初，市民政局推出了老年人助醫(yī)陪診方案，并在全市9個區(qū)啟動試點。黃浦區(qū)作為試點區(qū)之一，在擴大服務(wù)供給的同時，還在監(jiān)督管理上下功夫。本月起，在區(qū)民政局的微信小程序上，“一鍵陪診”模塊正式上線。

獨居老人仰阿姨，今年已80歲了。這幾天，她年輕時就有的頭暈癥狀愈發(fā)嚴(yán)重，需要陪診師陪她去看病。于是請居委干部幫她在小程序上下單預(yù)約。

仰志青 老人：叫出租車，也比較困難的，我們叫不來。還有掛號，現(xiàn)在都是自助掛號，我們都搞不懂的，他們可以幫我們預(yù)約，讓我們方便很多，還有路上，像我會頭暈的，他們可以攙扶我。

上午9點，到了約定時間，陪診員準(zhǔn)時上門。在詳細核對老人信息，并詢問了解老人的身體情況后，陪診服務(wù)正式開啟。

按照流程，陪診師拍攝了老人的助老服務(wù)卡，以及自己和老人的照片，并上傳到系統(tǒng)，完成打卡。

狄雅美 陪診師：我們打卡之后有我們的工作信息，有我們的工牌，打好卡之后讓老人看一下，老人就知道是我們來為他們服務(wù)。

抵達醫(yī)院后，陪診師讓老人坐在等候區(qū)休息，自己忙著掛號，尋找門診科室。等到仰阿姨就診后，她還會幫老人補充說明病情。

狄雅美 陪診師：因為有的老人見到醫(yī)生比較緊張，一緊張他們會把原來想好的一二三四，會變成一三，這個時候就需要我們把事先他跟我們說的 我們記錄下來的，跟醫(yī)生再溝通一下。讓醫(yī)生更清楚了解一下老人的病情。

在陪診師的陪伴下，仰阿姨看完了病，心里也踏實了。

仰志青 老人：有個人陪在身邊，自己就很放心了，安心了，他們?nèi)紟湍惆才藕昧?，還攙著你看病，所以很好的。

自年初試點以來，黃浦已有近2400人次老人享受到了專業(yè)陪診服務(wù)。與此同時，黃浦區(qū)著重對服務(wù)流程進行了規(guī)范和監(jiān)督。

楊穎 黃浦區(qū)民政局副局長：第一你可以在線預(yù)約心儀的服務(wù)機構(gòu)和陪診師，第二你可以全過程知道服務(wù)的流程，你可以在線評價，這樣會對我們陪診服務(wù)不斷優(yōu)化。