俞先生說，他了解下來，新開張的宜芝多，其運營公司已經(jīng)從原來的上海八融食品有限公司變更為上海新涪食品有限公司，但品牌名稱沒變，賣的也還是烘焙產(chǎn)品。

這位宜芝多的老顧客質(zhì)疑

怎么品牌延續(xù)下來了

代金券的使用規(guī)則卻說變就變了呢？

老品牌回歸，本來是情懷

但若是要讓老顧客"跑斷腿"

才能花完這些老版本的代金券

消費者估計要在肚子里

質(zhì)疑商家的誠意了

商家既然認了老賬

為什么不把服務原汁原味的續(xù)上呢？

為此，記者實地探訪了宜芝多虹漕路門店發(fā)現(xiàn)，目前店內(nèi)產(chǎn)品種類有限，市民想要用完舊券，還得精打細算巧湊單。

在宜芝多虹漕路門店，記者發(fā)現(xiàn)，目前店內(nèi)僅在售賣"北海道香濃吐司"和"老婆餅"等為數(shù)不多的產(chǎn)品。

針對舊代金券的使用規(guī)則，店員做了介紹，“這個券能用的，但是要先把舊代金券換成30元的電子券在你的手機里，10元錢一張，你用的時候有規(guī)則的，一條吐司抵消一張，兩條吐司抵消三張，剩余金額要自己支付”。

這意味著，30元的舊代金券變成電子券后，買一條38元的面包，只能抵用10元；買兩條才能用完這30元的券。

面對消費者們的不滿和質(zhì)疑

宜芝多現(xiàn)任的運營方

上海新涪食品有限公司負責人

就消費者們所關心的代金券使用規(guī)則

產(chǎn)品供應等問題給出了回應

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據(jù)宜芝多目前的運營公司“上海新涪食品有限公司”負責人黃女士介紹，他們公司是通過正規(guī)司法拍賣程序獲得"宜芝多"品牌所有權的，與原先的運營方“上海八融食品有限公司”不存在任何法律上的關聯(lián)關系。因此，從法律角度來說，他們是一家全新的企業(yè)，完全獨立運營這個品牌。

“我們也很抱歉，新公司創(chuàng)立也不容易，我們也需要一點時間來打磨產(chǎn)品。對消費者提出的券的使用方式，我們是有公司的規(guī)則，目前所有消費者手上擁有的原來宜芝多的券，我們還是給到大家兌換的，我們希望大家能夠跟著新公司活動規(guī)則來”。

針對消費者反映的兌換規(guī)則復雜，產(chǎn)品選擇有限等問題，這位負責人解釋稱，由于系統(tǒng)無法直接識別舊券，必須兌換為新電子券后才能使用。

目前，公司提供三種類別的電子券選擇，10元面包券、20元西點券和30元蛋糕券。她強調(diào)，產(chǎn)品正在逐步上架過程中，而且兌換服務長期有效。

對于不少消費者希望的

“老券老規(guī)則”來用

律師指出

其實，根據(jù)相關法律規(guī)定

通過司法拍賣獲得的商標權

新運營方并不需要承擔

原公司的任何債權債務

聽律師這么一說，有點明白了

法拍獲得品牌權后

新公司愿意兌換舊的代金券

其實更多地是為了留住老顧客

這種操作是情分，不是本分

但不少興沖沖趕來的消費者

對此失望而歸也是事實

老品牌重啟，面臨這種處境時

如何在法律框架內(nèi)

平衡商業(yè)利益和消費者對品牌的期待

考驗著企業(yè)的經(jīng)營智慧

是該甩掉歷史包袱輕裝上陣

還是該對老用戶更多關照

坊友們怎么看？

你有好的辦法可以權衡兩者嗎？

歡迎留言給店家出出主意！