6月11日上午8點，第20屆上海國際電影節(jié)開啟線上線下同時售票，作為本屆電影節(jié)官方唯一的線上售票平臺，淘票票在開票后1分鐘內(nèi)接到23261份訂單，售出38619張影票；5分鐘達到80080份訂單，售出122965張影票；到中午12點，上海國際電影節(jié)有360多個展映場次的電影票已經(jīng)售罄，大部分熱門影片處于一票難求的狀態(tài)。截至下午6點，總出票數(shù)35.3萬張，其中，線上售出22.4萬，線下售出12.9萬。

11日8點開票后，上海影城第一位線下購票的影迷徐自立，大概用了12分鐘才完成購買。他在接受媒體采訪時，表示仍然有幾場原先選好的電影票沒有買到，因此感慨道：“還是網(wǎng)上購票快?！庇腥さ氖?，在線下排隊的人群中，有一些影迷邊等候邊同時拿著多部手機“搶票”。有的人通過淘票票App，幾分鐘就搞定了自己的需求，直接離開隊伍喜滋滋地回家了。

據(jù)淘票票總經(jīng)理萬里介紹，今年淘票票在上海國際電影節(jié)開票前做了大量準(zhǔn)備工作，為了確保影迷能夠順利買到票，技術(shù)保障方面主要有三項舉措：首先是服務(wù)能力的擴容，今年支持上海國際電影節(jié)購票系統(tǒng)的服務(wù)器，不僅是數(shù)量增加，而且硬件進行了升級，承載能力是去年的七倍，保證對高流量并發(fā)的需求；其次是后臺系統(tǒng)的優(yōu)化，對于瞬時購票頻率超過一定數(shù)值（非人工操作）的用戶會降級處理，保證其他用戶能夠按照排隊序列進入購票界面；最后在正式開票前，淘票票的技術(shù)團隊進行了多次壓力測試，上海國際電影節(jié)線上售票系統(tǒng)可支持10萬用戶同時在線購票。在取票環(huán)節(jié)，淘票票在一部分影迷數(shù)量大的影院配備了專業(yè)技術(shù)人員，為現(xiàn)場影迷提供引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解決技術(shù)問題。

今年電影節(jié)，組委會為市民準(zhǔn)備了6萬份觀影手冊，陸續(xù)免費分發(fā)給滬上觀眾。第一批市民觀影手冊已于今日在全市45家影院免費發(fā)放。 6月15日，第二批市民觀影手冊將在地鐵一號、二號、三號、四號、八號、九號線內(nèi)的主要站點上全面鋪開派送。

今年的不少影院，在為影迷的服務(wù)方面，更加人性化。上海影城從第一位購票人員排隊開始，工作人員就提供了影城自己印刷的影片排片表格，方便他們選擇影片；在上影影城（新衡山店），提前排隊的影迷從去年的5、6人增加到了今年的70多位。影城還為通宵排隊的影迷提供了飲水機、花露水和西瓜。大光明電影院為了讓隔夜排隊的觀眾不被狂風(fēng)驟雨淋濕，提供了所有空置的影廳，讓影迷們休息、避雨。

（實習(xí)編輯：范軻一）