上周，全球多地發(fā)生大范圍電腦系統(tǒng)故障，多家航空公司、銀行和媒體機構(gòu)等的運營都受到了影響。當(dāng)?shù)貢r間23日，美國達美航空公司的航班仍然在大范圍取消，大量旅客滯留機場，很多人已經(jīng)困在機場好幾天了。

美國交通部長皮特·布蒂吉格表示，達美航空公司排除故障的動作如此之慢，對待滯留旅客的服務(wù)又極其不到位，美國交通部宣布將對達美航空展開調(diào)查。

故障發(fā)生后，達美航空及其聯(lián)運伙伴共取消了超過6600架次航班，遠遠超過其他任何一家航空公司。其中23日仍取消了大約500架次，占當(dāng)天全美取消航班數(shù)的約三分之二。有的旅客已經(jīng)足足在機場等待超過四天。

對此，達美航空公司首席執(zhí)行官巴斯蒂安發(fā)表聲明向旅客道歉，并稱達美航空將積極配合交通部的調(diào)查，同時正在盡力消除影響、恢復(fù)運營。

據(jù)悉，此次大規(guī)模宕機是由微軟“視窗”系統(tǒng)配備的一款安全軟件程序升級出錯引發(fā)的。微軟公司說，有大約850萬臺“視窗”系統(tǒng)設(shè)備受到了影響。