夜晚“暗訪”居民區(qū)，所為何事？

面對民生老大難，12345的老熱線人們?nèi)绾螒獙Γ?/p>

本周，記者在熱線后臺繼續(xù)蹲點，從話務席進入工單流轉的后半程。一起跟著鏡頭直達現(xiàn)場，走近為種種個案、類案、難案專設的“督辦組”——他們的任務，就是接收市民反饋，“考驗”派送出去的每一張工單，看它們是否已經(jīng)處理按時、處理到位。

（看看新聞Knews記者：李仕婧 朱勇 楊文君 衛(wèi)思冰）