5月23日晚，上海地鐵官方微博發(fā)布情況說明稱：5月23日18時47分，8號線大世界站廳至站臺一部向下自動扶梯上，有一男乘客鞋子被扶梯夾住，導(dǎo)致自動扶梯運(yùn)行受阻，并有梯級變形。自動扶梯安全保護(hù)系統(tǒng)立刻啟動保護(hù)性停機(jī)，車站隨即做好現(xiàn)場防護(hù)措施，疏導(dǎo)乘客，并提醒注意腳下安全，過程中無人員受傷。同步，車站立即通知廠商進(jìn)行電梯檢修。

安全乘梯提示：乘坐自動扶梯請緊握扶手，不要看手機(jī)，注意腳下安全。不要倚靠側(cè)板，并不要用鞋接觸、阻擋自動扶梯側(cè)板邊緣的毛刷，以免被夾。攜帶大件行李、使用手推車、行動不便的乘客請乘坐無障礙電梯。如遇突發(fā)電梯故障請及時按壓緊急停梯按鈕。