安徽合肥一女子因出門忘帶鑰匙，通過(guò)外賣平臺(tái)預(yù)約60元“總費(fèi)用”開鎖服務(wù)，鎖匠上門后聲稱“技術(shù)開鎖失敗”，改為“拆把手+換鎖芯”方案，收取420元“材料費(fèi)”。女子支付后，鎖匠再次索要400元“安裝費(fèi)”，總費(fèi)用升至820元。女子拒絕支付，遭到鎖匠辱罵。在女子報(bào)警之際，鎖匠竟將女子與年幼孩子反鎖家中后逃跑。母女最終由警方解救脫困。目前警方已介入調(diào)查并鎖定涉事鎖匠。鎖匠的行為不僅涉嫌價(jià)格欺詐，還可能構(gòu)成非法拘禁罪，其惡劣行徑必將受到法律的制裁。

近年來(lái)，“開鎖刺客”事件時(shí)有發(fā)生。根據(jù)現(xiàn)行法規(guī)，開鎖服務(wù)屬于特種行業(yè)，從事該行業(yè)的企業(yè)及個(gè)人必須向公安機(jī)關(guān)備案，以確保服務(wù)安全合規(guī)。而平臺(tái)作為連接消費(fèi)者與服務(wù)提供者的橋梁，有責(zé)任對(duì)入駐商家的資質(zhì)、信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審核，如果平臺(tái)在審核環(huán)節(jié)未能充分履行職責(zé)，將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者面臨不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

開鎖本應(yīng)是為人排憂解難的便民服務(wù)，但部分不良鎖匠卻將開鎖服務(wù)異化為趁人之危的牟利工具。他們利用消費(fèi)者的焦急心理和對(duì)開鎖費(fèi)用的信息盲區(qū)，隨意抬高價(jià)格，甚至采取威脅手段逼迫消費(fèi)者付費(fèi)。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，地址信息已暴露，維權(quán)顧慮重重，陷入“被拿捏”的被動(dòng)境地，往往被迫支付高額費(fèi)用。當(dāng)“趁人之?！背蔀樾袠I(yè)潛規(guī)則，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，更透支著整個(gè)開鎖行業(yè)的信譽(yù)。

根治“開鎖刺客”，需要多方合力。平臺(tái)應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)對(duì)入駐商家的資質(zhì)審核、建立“黑名單”制度、完善投訴機(jī)制等，將不良商家擋在門外。而開鎖行業(yè)自身也應(yīng)加強(qiáng)自律。行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極發(fā)揮作用，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

這起事件也提醒廣大消費(fèi)者，在遇到類似情況時(shí)，要勇敢地拿起法律武器維護(hù)合法權(quán)益，拒絕支付不合理費(fèi)用，受到威脅時(shí)及時(shí)報(bào)警，同時(shí)注意保留相關(guān)證據(jù)，以便為后續(xù)的維權(quán)提供有力支持。