最近，河南的黃先生稱，他發(fā)現(xiàn)自己的愛奇藝會(huì)員從2017年一直充到2043年，充了20多年，但現(xiàn)在想退費(fèi)卻遇到了難題。他表示，客服告訴他 未消費(fèi)的訂單可以原路退回，但由于之前自己充值的支付寶賬號已經(jīng)沒有在使用，而且被別人注冊，原路退回只能退到別人賬號上。

昨天，愛奇藝官方微博發(fā)文稱，已關(guān)注到黃先生的退費(fèi)訴求，第一時(shí)間進(jìn)行核查，并啟動(dòng)原支付渠道退款流程，因其原賬戶停用，為保障其資金安全，將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人的基礎(chǔ)上，根據(jù)王先生的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。

黃先生介紹，會(huì)員是從2017年開始充值，當(dāng)年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了二十年后。黃先生問了家里人才知道，由于2017年、2018年有優(yōu)惠，家人就一下子充了很多年。

黃先生：之前一直是我家人在用，最近在家閑的時(shí)候然后看劇，突然發(fā)現(xiàn)它有廣告有啥的，但是我一看這會(huì)員到期日期到2043年，我再怎么喜歡愛奇藝，我也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年。

黃先生表示，發(fā)現(xiàn)這一情況后，自己聯(lián)系了愛奇藝客服，客服告知他可以原路退回“2018年1月2日到2018年4月20日充值的共計(jì)14筆官方年費(fèi)訂單”，但退費(fèi)時(shí)又遇到了新的難題。

黃先生：我之前充值那個(gè)支付寶賬號我現(xiàn)在已經(jīng)不用了，現(xiàn)在已經(jīng)被別人注冊了，原路退回退到別人賬戶里面我肯定不同意，但是他說的只有這一條解決方案這邊。

根據(jù)愛奇藝官方的回應(yīng)，對于黃先生的訴求，已第一時(shí)間進(jìn)行核查，并啟動(dòng)原支付渠道退款流程，并將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)王先生的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。

此外，相關(guān)政府部門也已介入處理。