美聯(lián)社援引馬薩諸塞州應(yīng)急部門(mén)官員的話(huà)報(bào)道說(shuō)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間18日下午1時(shí)15分至3時(shí)15分，該州的“911”電話(huà)無(wú)法撥通。調(diào)查顯示，這是由于原本用于阻擋黑客攻擊的防火墻軟件阻斷了這些求助電話(huà)。至于防火墻軟件為何突然“抽風(fēng)”，原因仍在調(diào)查。

應(yīng)急部門(mén)表示，盡管當(dāng)時(shí)部分民眾未能撥通“911”電話(huà)，但是應(yīng)急部門(mén)隨后識(shí)別來(lái)電號(hào)碼并一一回電，因此這次系統(tǒng)故障應(yīng)該沒(méi)有造成太大的負(fù)面影響。