“再不解決，就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了！”昨晚（12月19日），上海電信對(duì)羅永浩的這條吐槽做出了回應(yīng)：原因多樣，可免費(fèi)上門檢測(cè)。

近日，羅永浩在朋友圈吐槽，稱其在上海開通的電信獨(dú)享千兆寬帶半年多，實(shí)際速率多數(shù)時(shí)候不足百兆，報(bào)修后，只能管用三五天便打回原形。這一吐槽得到不少上海電信用戶紛紛附和，甚至有用戶反映，簽約的明明是百兆，竟被擅自限至5兆。

對(duì)此，上海電信的回應(yīng)將之歸結(jié)為戶型結(jié)構(gòu)、墻體屏蔽、自購設(shè)備等多種因素，總之都是客戶自身的原因，這樣的解釋很難讓用戶信服。

來源：中國(guó)電信微博

其實(shí)網(wǎng)速與宣傳不符并不只是電信一家，其他運(yùn)營(yíng)商也都有類似投訴，各家給出的解釋也不盡相同。但這類問題反復(fù)出現(xiàn)，已不能簡(jiǎn)單歸咎于“用戶原因”。更深層的原因可能在于行業(yè)長(zhǎng)期存在的一些商業(yè)策略與技術(shù)模糊地帶，使得“網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)”幾乎成為一種系統(tǒng)性現(xiàn)象。