近日,家住長寧區(qū)
虹橋街道的居民岑先生
向《新聞坊》同心服務(wù)平臺反映
他母親周阿婆今年90多歲了
長年臥床,別評為長護險四級
每周可以享受五天上門護理服務(wù)
今年一月份的時候,他申請了民政部門推出的養(yǎng)老消費券,但在真正使用時,卻被長護險服務(wù)公司告知,不能使用消費券。

岑先生 求助人:
我母親是長護險四級,每周可以五天上門護理服務(wù),一個月下來總共在150塊錢左右,如果養(yǎng)老消費券能夠給我抵扣的話,可以抵扣掉75塊左右。
我去使用的時候,長寧跟我們長護險服務(wù)公司說現(xiàn)在還不能用,他說長寧區(qū)所有的居家養(yǎng)老長護險的現(xiàn)在都沒用,他說沒開通。
岑先生說的“養(yǎng)老消費券”
就是“養(yǎng)老消費補貼”
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養(yǎng)老服務(wù)消費補貼是民政部、財政部于2025年部署實施的全國性政策,通過“民政通”平臺向經(jīng)《老年人能力評估規(guī)范》評定為中度及以上失能的老年人發(fā)放電子消費券。
2026年1月1日起全面實施,補貼的項目中,居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)主要包括助餐、助浴、康復(fù)護理、日間托養(yǎng)等服務(wù);機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)包括入住30天以上的長期服務(wù)和30天內(nèi)的喘息服務(wù)。根據(jù)服務(wù)類型,居家上門養(yǎng)老服務(wù)按自付金額50%抵扣,每月累計不超過800元;社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)按自付金額的40%抵扣,每月也累計不超過800元。
岑先生 求助人:
我一個朋友跟我講,他的母親在養(yǎng)老院全部可以抵扣掉,養(yǎng)老院的費用比方說是5000塊錢、6000塊錢,他800塊錢就可以全部抵扣掉了。國家既然推出了這么好的一個政策,可以減輕我們養(yǎng)老的負擔(dān),為什么我享受不了。
本來,養(yǎng)老消費補貼
就是一項惠民工程
可以減輕不少家庭的養(yǎng)老負擔(dān)
為何在長護險中無法有效開展呢?
坊記隨即展開了深入調(diào)查
坊記首先聯(lián)系了為岑先生母親提供服務(wù)的上海撫理奉泰護理站有限公司,相關(guān)負責(zé)人表示主要是系統(tǒng)還在搭建中,而且強調(diào),不是護理站的問題,是整個長寧區(qū)都用不了。
吳女士 上海撫理奉泰護理站有限公司相關(guān)負責(zé)人:
這個也不是我們的原因,他把券發(fā)了,然后系統(tǒng)沒有搭好。整個長寧區(qū)都用不了,不是說我一個護理站不給你用,除了養(yǎng)老院護理院,整個護理站沒有一家人能用的了的。
隨后,坊記也向長寧區(qū)長護險評估機構(gòu)工作人員進行核實,對方確認:目前養(yǎng)老服務(wù)消費補貼在各長護險定點機構(gòu)暫未開放,預(yù)計將在春節(jié)后啟動。
就此問題,坊記詢問了長寧區(qū)民政局,對方書面回復(fù)表示,長護險定點服務(wù)機構(gòu),是否參與養(yǎng)老服務(wù)消費補貼項目,由機構(gòu)自主決策、自愿參與。目前,市民已可在參與消費補貼服務(wù)的長護險定點服務(wù)機構(gòu)中,通過消費補貼抵扣長護險自付部分。
那么其他區(qū)的長護險能不能抵扣呢?
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坊記隨機詢問了黃浦、靜安、浦東、虹口、徐匯、閔行等區(qū)的多家護理站,得到的答復(fù)幾乎都處在等系統(tǒng)、等通知的狀態(tài)。
上海全程玖玖護理站
暫時都還沒有跟民政那邊對接好,因為長護險是醫(yī)保的,抵用券是民政的,基本上到春節(jié)之后對接好了
上海靜博護理站
可能等到年后之后,因為現(xiàn)在上面還沒對接好民政跟長護險這一塊
因為養(yǎng)老消費券它是民政的,這個長護險是醫(yī)保的,所以他們可能這個溝通上還沒有完全打開,所以我們這邊現(xiàn)在暫時抵扣不了的
目前還不行,整個虹口都不行,目前在等通知
虹口
養(yǎng)老優(yōu)惠券是能用居家上門的,但現(xiàn)在還沒有完全開始,現(xiàn)在暫時還不能用,但是可以先領(lǐng)取了
各護理站普遍提到
養(yǎng)老消費券屬于民政下發(fā)
而長護險屬于醫(yī)保部門管理
兩者需要打通系統(tǒng)及結(jié)算環(huán)節(jié)

于凌 上海撫理悅楹養(yǎng)老服務(wù)有限公司運營總監(jiān):
我們正在對既有存量的服務(wù)團隊進行系統(tǒng)性的培訓(xùn),爭取在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,又符合合規(guī)的流程。第二個方面就是也考慮到兩個部門(民政和醫(yī)保)之間的一個協(xié)調(diào)。
從本公司來說,預(yù)計年后我們的所有服務(wù)團隊,應(yīng)該從咨詢條線、服務(wù)條線、結(jié)算條線都可以成熟的掌握消費補貼的相關(guān)要求。
最新消息
在坊記昨天介入后
市級相關(guān)部門連夜開會
研究進一步優(yōu)化
養(yǎng)老服務(wù)消費補貼用于長護險的流程
今天全市16個區(qū)都已經(jīng)解決相關(guān)問題
在過去的一周
坊記們也一直在路上!
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記者:吳浩亮
攝像:陳瑋
編輯:宋佳琳
視頻:張堯(實習(xí))
制圖:宋澤宇
| 編輯: | 宋佳琳 |
| 攝像: | 陳瑋 |
| 責(zé)編: | 金瑩瑩 |

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