每月總有那么幾天，晨光初醒，上海銀行的網(wǎng)點外已排起長隊——那是養(yǎng)老金發(fā)放的日子。而在網(wǎng)點里，一抹藍色格外醒目，他們是上海銀行的導(dǎo)銀志愿者，被親切地稱為“藍馬甲”。從2007年誕生，這群藍馬甲以“小老人”服務(wù)“老老人”，暖心陪伴了18年。

18年來，柜員機從按鍵到觸屏，業(yè)務(wù)窗口從排隊到叫號，我們的手機也不再僅是打電話，更多地用于電子支付......數(shù)字時代在加速迭代，那抹藍色卻始終堅守原地，以最樸素的方式陪伴著......他們搭起一座橋，消弭數(shù)字鴻溝，讓科技有了溫度，讓服務(wù)更有人情。