近年來，室內(nèi)攀巖逐漸流行，雖然較室外攀巖更為安全，但也存在一定風險。上海的王女士（化名）近日在社交平臺發(fā)帖稱，今年3月第一次嘗試攀巖，在靜安區(qū)一家室內(nèi)攀巖場館教練的建議下，自行攀爬一條新手路線，誰知竟摔落導致撕脫性骨折，至今仍影響行動。王女士稱，事發(fā)時，場館鋪設的地墊存在縫隙，沒有起到安全防護的作用。而且在攀巖前，場館沒有提醒她購買意外責任險，因此自己現(xiàn)在只能獲得場館責任險的小額賠付。但巖館主張，王女士受傷是攀巖動作不規(guī)范所致，并不認可館內(nèi)地墊鋪設存在安全隱患。

大眾點評上，不少顧客有著跟王女士類似的遭遇。多條評論稱，場館未引導消費者購買保險，發(fā)生事故后拒絕賠償。17日，記者前往該巖館探訪發(fā)現(xiàn)，目前場館內(nèi)鋪設的地墊未見明顯縫隙。工作人員介紹稱，攀巖前必須購買個人意外責任險。

對于此類糾紛，法律界人士指出，根據(jù)民法典規(guī)定，體育場館的經(jīng)營者、管理者如果未盡安全保障義務，造成他人損害的，就應當承擔侵權責任。責任認定主要看三個方面：一是場館是否盡到風險告知義務；二是硬件設施是否存在瑕疵、不合標準；三是人員管理是否存在疏漏。消費者如遇此類事故糾紛，建議第一時間就這三方面重點取證，作為維權依據(jù)。

近年來，上海攀巖活動發(fā)展較快，目前全市有110家經(jīng)營性攀巖場所，覆蓋全市16個區(qū)。上海登山戶外協(xié)會秘書長黃泓清介紹稱，相關監(jiān)管緊跟行業(yè)發(fā)展，設施設備標準目前都已有規(guī)可循，管理單位也鼓勵各巖館引導參與者購買攀巖意外責任險。同時，攀巖項目是國家體育總局認定的高危險性項目之一，建議消費者事先提高風險意識，做好自我安全保障，量力而行。