一直以來
搜索平臺的"競價"排名讓人頭疼
尤其是不少"李鬼"
打著正規(guī)公司的旗號
"掛羊頭賣狗肉"更讓人防不勝防
百度搜索“千挑萬選”
市民搬家再遇“李鬼”
市民王女士說,她在"百度"搜索平臺,尋找"公興"搬場,發(fā)現(xiàn)有多個搜索結(jié)果。為了排除李鬼網(wǎng)站,她還特地找了排名靠前、有車輛照片、品牌標(biāo)識、介紹等,看上去挺正規(guī)的網(wǎng)站。

王女士 投訴人:
也是第一次找,就在百度上找了官網(wǎng),官網(wǎng)找了以后,里邊所有信息包括服務(wù)宗旨、地址我們都核對過,感覺是最像的,就打了下面的服務(wù)電話。

記者注意到,王女士選擇的這家名為"上海公興搬場搬家有限公司",其使用的品牌標(biāo)識與大家熟知的"公興搬場"一模一樣。網(wǎng)站上有公司簡介、服務(wù)項目、資費(fèi)等,甚至還有提示注意防范網(wǎng)絡(luò)虛假搬家公司的新聞。

網(wǎng)站上該公司的地址為真北路3054號,而"公興搬場"公司地址則是真北路3045號,這點非常具有迷惑性。根據(jù)網(wǎng)站上的電話,記者撥打了過去,對方也號稱自己是正宗的公興搬場。“肯定是真的呀,我們公司就在真北路3045號(報了正規(guī)公司地址)”。


王女士說,自己在接受了服務(wù)之后,對這家搬場公司的身份產(chǎn)生了懷疑,最終投訴到市場監(jiān)管局,才確認(rèn)對方是一家冒充公興搬場的李鬼公司。
王女士 投訴人:
預(yù)約上門了以后,報價覺得怎么那么高,報了5000多元搬家費(fèi),我爸爸堅持要公興,我們反復(fù)問確認(rèn)過是公興了,我們就接受了這個服務(wù)。完了以后有個路程費(fèi),他說50公里,我們查了25公里,有一個糾紛,我就和12345平臺溝通,是不是亂收費(fèi),哪里知道市場監(jiān)管局明確說,你這個電話肯定不是上海公興搬場,他們是96964。

大家熟知的公興搬場,全名為:上海公興搬場物流有限公司,而王女士被誤導(dǎo)后下單的那家公司,全名為"上海公興搬場搬家有限公司"。

在確認(rèn)自己被坑了之后,王女士曾致電百度客服投訴、索賠,卻被告知:"王女士消費(fèi)的商家,不是百度廣告商家,未與百度進(jìn)行商業(yè)合作,非百度保障范圍。"事實上記者也了解到,公興搬場曾與百度就李鬼網(wǎng)站打過官司,卻因種種原因敗訴。

部分AI被“教壞”
稱“李鬼”網(wǎng)站就是“正規(guī)軍”
事實上,除了搬家
維修、醫(yī)療、家電維修等領(lǐng)域
都是李鬼公司和網(wǎng)站的重災(zāi)區(qū)
而近幾年隨著AI的興起
這個新技術(shù)也在一定程度上
成為了李鬼網(wǎng)站和公司
坑害老百姓的"幫兇"

記者再次在百度上搜索公興搬家或公興搬場,跳出了不少名字含有"公興"的搬家公司,由于搜索結(jié)果眾多,記者以消費(fèi)者的身份,向百度AI提問:"上海公興搬場搬家有限公司是公興搬場嗎?",回答為"是"。

記者又詢問"上海公興搬場搬家有限公司,和上海公興搬場物流有限公司是同一家嗎",得到的回答又是肯定的。

專家表示,類似這樣的情況,被稱作"AI幻覺",由而"AI幻覺"產(chǎn)生的糾紛和責(zé)任,如何判定,誰來承擔(dān),目前還是法律上的空白。
許春明 同濟(jì)大學(xué)上海國際知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師:
AI搜索因為語料有問題,搜索某知名公司,比如公興搬場,就會說公興搬場公司會怎樣,這家公司可能并非正規(guī)公興搬場,是另一家公司,但內(nèi)容可能直接指向正規(guī)公興搬場公司,這就叫AI的幻覺就產(chǎn)生了,AI幻覺產(chǎn)生誰來承擔(dān)責(zé)任,這的確目前是一個司法上的問題,這目前為止,是一個空白,也有爭議,相應(yīng)的案件,到目前為止,我還沒有看到,因AI幻覺而產(chǎn)生的爭議還沒看到。
而商標(biāo)的持有者或利益相關(guān)者
一旦發(fā)現(xiàn)有"AI幻覺"產(chǎn)生
專家建議
應(yīng)該立刻向AI服務(wù)提供者
進(jìn)行告知
許春明 同濟(jì)大學(xué)上海國際知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師:
我建議這種情況下,權(quán)利人向相應(yīng)AI服務(wù)提供者,明確給予一種通知。在明確通知之下不采取措施,應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,沒有明確通知,由于AI自動生成,很難在法律上承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
同一個問題
拋給DeepSeek、豆包
兩者直接揪出“李鬼”
百度在大眾認(rèn)知里是搜索引擎,如今也有提供AI服務(wù)。記者向百度的AI提問:上海公興搬場搬家有限公司,和上海公興搬場物流有限公司是同一家嗎?得到的回復(fù)是肯定的。
同樣的問題,小坊又問了DeepSeek,而這一次得到的答案則完全不同。DeepSeek給出的回復(fù)是:這兩家并非同一家公司,還從成立時間、規(guī)模資質(zhì)、服務(wù)范圍、注冊信息等多個維度,給出對比,并提醒消費(fèi)者,上海公興搬場搬家有限公司疑似為一家李鬼公司,要注意甄別。
deepseek回復(fù)↓

豆包回復(fù)↓

同一個問題,同樣問AI
為何會給出不一樣的結(jié)論?
這還要了解AI的工作原理
AI給出的回答的依據(jù)
是從海量文本學(xué)習(xí)
加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、訓(xùn)練等得出的
在背離客觀事實的錯誤回答的背后
可能是投喂給AI的原始文本
被有意或者無意污染了
又或者是算法和訓(xùn)練出了問題
所以
小坊要提醒坊友們
AI和AI之間也有天壤之別
在有重要問題請教的時候
最好多問幾個不同品牌的AI
再進(jìn)行綜合考慮
如果你也有“急難愁盼”
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| 編輯: | 許露露、廖丹靈 |
| 攝像: | 陳斌 |
| 責(zé)編: | 籍明 |

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