10月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在使用新辦的手機(jī)號(hào)注冊(cè)網(wǎng)易云音樂時(shí)，收到驗(yàn)證碼后自動(dòng)登錄上了歌手李玟的賬號(hào)。

該網(wǎng)友在登錄后能看到賬號(hào)內(nèi)所有內(nèi)容，包括李玟的VIP標(biāo)識(shí)、26.1萬粉絲信息、創(chuàng)建的歌單（如“我喜歡的音樂”），甚至粉絲私發(fā)給李玟的悼念消息（如“Coco，一如既往地想你，你回來好不好”）。

同日中午，該網(wǎng)友稱網(wǎng)易云官方已來電告知解綁。

針對(duì)此事，網(wǎng)易云音樂客服表示，經(jīng)核查，問題原因是團(tuán)隊(duì)為藝人賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)被運(yùn)營商二次放號(hào)所致。已第一時(shí)間聯(lián)系新號(hào)主進(jìn)行了相應(yīng)的處理。