花上萬元買的手機，只用一個月橙色變粉色。近日，有部分消費者反饋，購買的iPhone 17 Pro或Pro Max“星宇橙”配色機型，在正常佩戴保護殼、無暴曬或不當(dāng)清潔的情況下，使用約一個月后就嚴(yán)重褪色。5號，蘋果官方客服回應(yīng)，未集中接到褪色反饋，產(chǎn)品褪色需先到店檢測，如非人為損壞，會提供相應(yīng)售后。

記者查詢社交平臺發(fā)現(xiàn)，該系列掉色問題從去年9月就有人發(fā)帖反映，橙色的較多，藍色也有，褪色問題主要影響中框與相機金屬平臺，不少用戶在使用30天左右出現(xiàn)明顯變色。

5號，蘋果官方客服表示，未集中接到褪色反饋，產(chǎn)品褪色需先到店檢測，如非人為損壞，會提供相應(yīng)售后換新或維修服務(wù)。目前，公司沒有發(fā)布針對該問題的統(tǒng)一售后處理通知。

此前，有用戶反饋，蘋果客服以“褪色問題不在保修范圍內(nèi)”為由拒絕保修申請。線下門店處理尺度存在差異，部分用戶經(jīng)檢測后獲得免費換機或維修，仍有用戶在投訴維權(quán)。

據(jù)悉該系列起售價近萬元，褪色機型多為去年9、10月的早期批次。有人認(rèn)為，這可能和iPhone 17 Pro使用了鋁合金材質(zhì)有關(guān)。據(jù)悉，iPhone 17 Pro放棄鈦金屬，改用7系航空鋁合金以實現(xiàn)輕量化，并采用陽極氧化工藝上色。