10月15日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己和朋友帶著“棉花娃娃”到海底撈就餐并要求讓娃娃坐店內(nèi)的嬰兒椅，服務(wù)員卻表現(xiàn)出無法理解的情緒。隨后的用餐期間，兩個人感覺被服務(wù)員冷漠對待。

該帖引起了較大爭議，有人稱給娃娃過生日確實強人所難，也有人稱帖文的重點在于服務(wù)態(tài)度差，還有人覺得標題存在誤導(dǎo)。

看看新聞Knews求證記者致電海底撈官方客服，對方稱有慶生需求可以致電門店預(yù)定或到店后直接提出，但并未指出這是針對娃娃還是顧客。

記者又聯(lián)系了上海一家海底撈門店，客服面對娃娃這一問題有些猶豫，但最后表示可以為娃娃提供寶寶椅，消費者也可提前電話登記或當天到門店提出為娃娃慶生的需求。

面對網(wǎng)友討論，當事顧客最新發(fā)帖回應(yīng)，自己反映的是海底撈服務(wù)態(tài)度問題，并未糾纏娃娃一事。

（實習生：張涵媛）