9月29日晚，上海海行國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司發(fā)布致歉信，全文內(nèi)容如下：

對(duì)于日前有網(wǎng)民反映在我司辦理業(yè)務(wù)時(shí)遭遇“丁義珍式窗口，以及窗戶上張貼“問(wèn)路100元”告示等問(wèn)題，我司深表歉意，并就相關(guān)情況說(shuō)明如下:

關(guān)于窗口，本意是因?yàn)橄掠甑孛嬗蟹e水，放置墊石和座椅避免客戶趟水，但忽略了窗口高度問(wèn)題，給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來(lái)不便。關(guān)于告示，系因相關(guān)業(yè)務(wù)員對(duì)駕駛員問(wèn)路訴求處置不當(dāng)，未經(jīng)我司同意，擅自手寫(xiě)問(wèn)路收費(fèi)告示，雖未實(shí)際收取費(fèi)用，但仍嚴(yán)重?fù)p害公司信譽(yù)和形象。目前，該業(yè)務(wù)員已離職。

本次事件暴露出我司存在堆場(chǎng)管理無(wú)序、人員管理不力等問(wèn)題，同時(shí)給社會(huì)造成不良影響。對(duì)此，我們深感愧疚與歉意，決心舉一反三，按照政府有關(guān)部門(mén)要求全面整改，切實(shí)采取防雨、防積水措施，堅(jiān)決杜絕違規(guī)亂貼收費(fèi)告示的問(wèn)題。

我們誠(chéng)懇接受各方的批評(píng)與建議，并將進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，規(guī)范堆場(chǎng)秩序，加強(qiáng)人員管理，完善配套服務(wù)為駕駛員及客戶提供更好的服務(wù)。

衷心感謝大家的監(jiān)督!