為期40天的2016年春運(yùn)，今日拉開帷幕。全國鐵路客運(yùn)第一大局——上海鐵路局預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5711萬人次，較去年同比多發(fā)送447.5萬人次，增長8.5%，日均發(fā)送旅客142.8萬人次，總客流量和增量均位居前列。上海鐵路局同時(shí)推出多項(xiàng)便民利民新服務(wù)，努力讓廣大旅客安全溫馨地踏上回家路。

隨著合福高鐵、寧安高鐵、金溫鐵路等一批新線在2015年相繼開通運(yùn)營，上海鐵路局管內(nèi)已擁有14條高鐵，運(yùn)營里程達(dá)3250公里，居全國第一，客運(yùn)量占全國近五分之一。為滿足旅客春運(yùn)出行需求，上海鐵路局今年繼續(xù)提高運(yùn)能，開行旅客列車總對數(shù)達(dá)955對，同比增加120對，增幅14.4%——其中，安排開行圖定客車759對，同比增加108對，增幅16.6%；增開客車196對，同比增加12對，增幅6.5%。今年春運(yùn)，長三角地區(qū)前往西南、東北方向的運(yùn)力緊張狀況得到較大緩解。

購票是旅客春運(yùn)出行的第一環(huán)節(jié)。今年春運(yùn)，上海鐵路局進(jìn)一步增加售票窗口數(shù)量，開設(shè)售票窗口4241個(gè)，比平時(shí)多開589個(gè)，比2015年春運(yùn)增加56個(gè)；為121個(gè)車站配置953臺自助售票機(jī)、410臺自助取票機(jī)，設(shè)置自動(dòng)票務(wù)設(shè)備的車站同比增加28個(gè)。全局開設(shè)客票代售點(diǎn)窗口1528個(gè)，其中春運(yùn)增開客票代售點(diǎn)窗口64個(gè)。同時(shí)，根據(jù)旅客購票取票特點(diǎn)，合理增加開窗數(shù)量，靈活調(diào)整窗口功能和售取票機(jī)功能設(shè)置，延長服務(wù)時(shí)間，方便旅客購票取票。

今年春運(yùn)，上海鐵路局眾多全新的便捷服務(wù)使得旅客出行進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”。

老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，可提前預(yù)約聯(lián)程服務(wù)，由車站與列車“無縫”對接，提供優(yōu)先進(jìn)站、候車、乘車、出站“一條龍”全程接力式服務(wù)。

上海虹橋、南京南、合肥南站等車站均提供中轉(zhuǎn)換乘“綠色通道”服務(wù)，增設(shè)43臺反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)，旅客中轉(zhuǎn)換乘可直接通過站臺換乘專用電梯，經(jīng)反向自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)“近距離”進(jìn)入候車室，再也不用“兜圈子”。

上海鐵路局開發(fā)的“上鐵12306”移動(dòng)客戶端，今起同步試運(yùn)行。旅客可以隨時(shí)隨地查詢列車時(shí)刻、正晚點(diǎn)、增開停運(yùn)、候車和售票等各種客運(yùn)信息。

此外，春運(yùn)期間，上海鐵路局還將進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)WiFi服務(wù)范圍，全局免費(fèi)WiFi服務(wù)范圍由32個(gè)車站擴(kuò)大至36個(gè)車站。

（來源：解放日報(bào)）