雙十一網絡促銷日當天，上海市第一中級人民法院召開新聞發(fā)布會，向社會發(fā)布該院《網絡購物合同糾紛案件審判白皮書》，通報該院近三年網絡購物合同糾紛案件審理情況，并發(fā)布十大典型案例。

如今，網絡購物已成為居民消費的新常態(tài)，上海作為全國經濟發(fā)達的領先地區(qū)之一，網絡經濟尤為活躍。為司法助力網絡經濟健康有序發(fā)展，市一中院發(fā)布涉網絡購物白皮書，努力探索電商經濟新形勢下保障網絡購物消費者合法權益與優(yōu)化網絡營商環(huán)境的最佳途徑。

白皮書顯示，2018年1月1日至2020年9月30日，該院共審理網絡購物合同糾紛上訴案件187件（不含管轄權異議案件），其中，二審維持原判的有96件，調解撤訴的有56件，改判的有16件，裁定駁回、發(fā)回重審案件有19件。而判決結案的112件案件中，61件即54.5%的案件支持了消費者要求商家承擔懲罰性賠償?shù)脑V請，其中52件系涉食品案件支持十倍懲罰性賠償。

從涉訴標的物上看，網購內容囊括了食品、日用品、電子產品、服裝、家用電器等，其中網購食品案件131件，占比高達70%，食品案件中又以涉進口食品案件居多，共89件。從涉訴主體看，同一原告提起5件以上案件的占比達44.4%，反映在網購合同糾紛案件中，“職業(yè)索賠”現(xiàn)象仍較為突出。

白皮書分析指出，現(xiàn)階段網絡購物合同糾紛案件主要存在四大特點，一是涉訴主體特定化，“職業(yè)索賠”仍頻發(fā)。二是涉訴標的物集中，訴訟理由類型化。三是結案方式多樣化，調撤結案占比高。四是責任主體單一化，平臺責任認定少。

發(fā)布會上，一中院公布了一起典型網購案例，消費者在二手閑置物品交易平臺上以925元購買了一條品牌方巾，賣家承諾正品可驗貨。后消費者發(fā)現(xiàn)該方巾為假貨，遂以賣家欺詐為由提起訴訟，請求判決賣家退一賠三。案件的爭議焦點在于賣家是否屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的經營者，可否適用該法懲罰性賠償退一賠三相關規(guī)定。上海一中院二審認定該賣家在同一平臺頻繁出售商品，并多次低買高賣同一物品，系以營利為目的的經營者；賣家在銷售時存在對貨物來源、驗貨方式虛假陳述、欺詐消費者的情形，遂改判賣家承擔退一賠三責任。該案的判決明確了網絡二手交易平臺內經營者身份的認定標準，為類似案件提供了審理思路和裁判方法，有利于進一步促進適法統(tǒng)一。

在對眾多案件的梳理中一中院發(fā)現(xiàn)，當下存在二手商品網購糾紛案件審理難點較為集中、網購食品適用懲罰性賠償仍應個案平衡、涉“職業(yè)索賠”裁判標準仍需審慎考量、電商平臺監(jiān)管責任尚需強化等問題。對此，該院逐一提出了傾向性處理意見。

接下來，法院將在繼續(xù)深化已有工作舉措的基礎上，通過涉電商平臺案例宣傳、加強與行業(yè)主管部門信息互通、積極推進行業(yè)規(guī)范共商等措施，進一步發(fā)揮司法能動作用、推動落實電商平臺法定義務；通過加強與監(jiān)管部門等的多方聯(lián)動，推動行業(yè)調解、行政調解等多元調解，加強多方主體案件信息共建共享等方式，努力推進多方聯(lián)動監(jiān)管，構建網絡共治格局，共同推進建設健康有序的網絡購物市場環(huán)境。

（看看新聞Knews記者：吳海平 編輯：靜靜）