據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息， 針對(duì) “三星(中國)投資有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)”的有關(guān)措施，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示：三星公司在手機(jī)召回過程中應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的權(quán)益。

中消協(xié)新聞發(fā)言人指出，三星手機(jī)事件發(fā)生以來，中消協(xié)一直高度關(guān)注，并與有關(guān)方面保持密切溝通。

對(duì)于本次召回計(jì)劃，中消協(xié)認(rèn)為三星公司首先應(yīng)當(dāng)盡快通過各種有效渠道告知消費(fèi)者，包括通過大眾傳媒、官方網(wǎng)站、各級(jí)經(jīng)銷商等，廣泛告知消費(fèi)者，以充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)；

第二，在召回計(jì)劃實(shí)施中，三星公司應(yīng)當(dāng)盡可能采取方便消費(fèi)者的方式，避免在產(chǎn)品召回中給消費(fèi)者設(shè)置新的障礙，保障消費(fèi)者的求償權(quán)；

第三，在召回工作中，應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，避免厚此薄彼，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。

中消協(xié)新聞發(fā)言人同時(shí)指出，三星公司應(yīng)當(dāng)以此為鑒，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，誠實(shí)面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題，積極檢視公司其他有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，要以最高的責(zé)任感對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量安全，維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。