為落實國家和本市關(guān)于擴圍支持消費品以舊換新決策部署，根據(jù)國家發(fā)展改革委、財政部發(fā)布《關(guān)于2025年加力擴圍實施大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新政策的通知》（發(fā)改環(huán)資〔2025〕13號）和商務(wù)部等5部門辦公廳《關(guān)于印發(fā)<手機、平板、智能手表（手環(huán)）購新補貼實施方案>的通知（商辦流通函〔2025〕7號）要求，上海進一步做好國家手機、平板、智能手表（手環(huán)）購新補貼工作。

補貼品種和標準

個人消費者購買手機、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價格不超過6000元），可享受購新補貼。每人每類可補貼1件，每件補貼比例為減去生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)及移動運營商所有優(yōu)惠后最終銷售價格的15％，每件最高不超過500元。

補貼方式

個人消費者登錄支付服務(wù)機構(gòu)應(yīng)用程序APP，在政策實施專區(qū)領(lǐng)取手機等3類數(shù)碼產(chǎn)品品類券，通過支付機構(gòu)APP逐券核銷，在訂單支付時按補貼標準享受立減補貼。如發(fā)生退貨，當天撤銷訂單當日退券，次日以后退貨隔日退券。

活動時間

本活動自2025年1月20日起實施，有效期至2025年12月31日止。

政策問答

Q：哪些產(chǎn)品參與補貼政策？

A：手機、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價格不超過6000元）。其中，手表和手環(huán)屬于同一大類產(chǎn)品，同一消費者不可重復領(lǐng)券購買。

Q：補貼標準是多少？

A：個人消費者購買手機、平板、智能手表（手環(huán)）3類數(shù)碼產(chǎn)品（單件銷售價格不超過6000元），可享受購新補貼。每人每類可補貼1件，每件補貼比例為減去生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)及移動運營商所有優(yōu)惠后最終銷售價格的15％，每件最高不超過500元。

Q：對參與活動的消費者有沒有限制？

A：到參與活動門店購買補貼商品的個人消費者，以及將收貨地址設(shè)置在上海的線上個人消費者可以參與補貼活動。

Q：消費者如何參與活動？

A：領(lǐng)券：1月20日起，消費者可在銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信APP政策實施專區(qū)領(lǐng)取手機等3類數(shù)碼產(chǎn)品品類券至卡包。

核銷：消費者通過已領(lǐng)取“品類券”的支付機構(gòu)APP，1券1單逐筆核銷，于訂單支付時按補貼標準享受立減補貼。消費者需配合銷售員（快遞員）由本人當場核驗SN碼、激活系統(tǒng)并保存激活照片。參與企業(yè)需將采集到的商品名稱、銷售金額、SN碼、IMEI碼等信息上傳地方平臺并留存用戶和設(shè)備信息、激活照片等資料備查。

Q：補貼活動的起止時間？

A：活動自2025年1月20日起實施，于2025年12月31日結(jié)束。

Q：如何查詢參與補貼活動的企業(yè)信息？

A：消費者可通過1月19日“上海商務(wù)”微信公眾號，查閱上海2025年首批參與國家家電以舊換新的企業(yè)門店信息。也可撥打中國銀聯(lián)95516客服電話咨詢，或者登錄“云閃付”APP首頁“上海家電數(shù)碼消費補貼”專欄查詢活動企業(yè)信息（陸續(xù)更新中）。

Q：發(fā)票開具有什么要求？

A：符合條件的手機等補貼產(chǎn)品應(yīng)當單獨支付結(jié)算，發(fā)票載明購買人姓名，發(fā)票需按照實際支付金額加上政府補貼金額進行開具，同時備注欄還需填寫產(chǎn)品對應(yīng)的名稱、型號、SN碼、IMEI碼等關(guān)鍵信息，發(fā)票信息需上傳地方平臺。開票金額含補貼額。

Q：數(shù)碼品類券抵扣失敗的原因有哪些？

A：主要原因有線下門店未升級活動POS機小U程序；購買品類與領(lǐng)取的補貼資格品類不符，如購買手機，領(lǐng)取的補貼資格非手機品類；品類券已過期；企業(yè)因違規(guī)等原因被取消品類券核銷資格。

Q：數(shù)碼品類券有效期多久？

A：品類券有效期為申領(lǐng)之日起7日內(nèi)，到期自動失效。補貼活動期間可再次領(lǐng)取。

Q：若發(fā)生退貨怎么辦？

A：消費者如參加數(shù)碼產(chǎn)品補貼活動，若當日退貨，當天撤銷訂單當日退券，次日以后退貨隔日退券。線上平臺購物，如發(fā)生退貨，隔日退券。

Q：若企業(yè)在活動期間有促銷活動，消費者使用優(yōu)惠時先后次序是什么？

A：活動期間，企業(yè)可疊加推出讓利促銷活動，消費者使用時先使用企業(yè)優(yōu)惠，按照剔除所有折扣優(yōu)惠后的成交價格再使用品類券。

Q：線上家電企業(yè)是否參與活動？

A：京東、天貓、拼多多、蘇寧易購、抖音等平臺將于1月20日活動開始后即可領(lǐng)券購買相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品。i百聯(lián)、小紅書、得物等其他電商平臺將于近期上線。

Q：參加活動時，若有問題如何咨詢？

A：消費者可致電參與企業(yè)客服電話、中國銀聯(lián)95516、支付寶95188、微信支付95017咨詢有關(guān)事宜。