坊友們會(huì)經(jīng)常

核對(duì)自己的銀行卡余額嗎？

上個(gè)月

家住虹口區(qū)的徐先生

突然發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡里

少了3、4萬(wàn)元存款

卡里的錢

居然被女兒用來(lái)充值網(wǎng)游了

短短一個(gè)月的時(shí)間

就打出了長(zhǎng)長(zhǎng)的流水憑證

而他的女兒

目前只有初中二年級(jí)

一般來(lái)說(shuō)，初中生要成功轉(zhuǎn)走家長(zhǎng)3、4萬(wàn)元去打游戲，還要持續(xù)一個(gè)月不被發(fā)現(xiàn)，是有難度的。首先，得有成人的身份證賬號(hào)、要知道支付密碼。而且，銀行卡一般會(huì)綁定余額變動(dòng)的提醒。如果是非常密集的支付頻次，就很難"神不知鬼不覺(jué)"的轉(zhuǎn)賬。

那么，徐先生的女兒

是怎么繞過(guò)

網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵜J(rèn)證系統(tǒng)

以及未成年人

防沉迷系統(tǒng)限制的呢？

記者展開(kāi)了詳細(xì)調(diào)查

一見(jiàn)面，求助人徐先生就向記者展示了2、3月以來(lái)，他銀行賬戶內(nèi)長(zhǎng)長(zhǎng)的流水憑證。一筆筆密集的支出都流向了這家名叫"大神網(wǎng)易游戲"的支付平臺(tái)。

求助人 徐先生：

我當(dāng)時(shí)看到支付界面都驚呆了，我女兒說(shuō)她是648元（一筆），網(wǎng)易規(guī)定了每次充值的最高值，同一天前后20分鐘就花2000多塊錢，2月21日4分鐘以內(nèi)充值4筆，就又2000多（元）出去了。這整個(gè)支付過(guò)程太瘋狂了，想想都恐怖，她像發(fā)了瘋一樣，那個(gè)錢嘩嘩嘩進(jìn)去了。

徐先生介紹，她的女兒還曾通過(guò)拼多多平臺(tái)進(jìn)行充值，而裝備充值的費(fèi)用，更是令人瞠目結(jié)舌。

求助人 徐先生：

她在拼多多網(wǎng)店上，他們賣游戲裝備的，她支付了一筆，這是最大的一筆11875元，將近12000元，小孩子一下就充出去了，她幾乎是從我這邊5點(diǎn)20分轉(zhuǎn)賬過(guò)去，在5點(diǎn)22分以內(nèi)已經(jīng)把這個(gè)錢轉(zhuǎn)到人家商戶的賬號(hào)上去了，操作非?？?，等于說(shuō)是進(jìn)入到一個(gè)非常"癲狂"的狀態(tài)。

根據(jù)徐先生的統(tǒng)計(jì)，這兩個(gè)月，女兒在網(wǎng)易平臺(tái)支出大約1萬(wàn)6到1萬(wàn)7千元，在拼多多買裝備，則花了大約1萬(wàn)6千多元，總計(jì)不到四萬(wàn)元。

既然所有費(fèi)用

都是從他本人的銀行卡

向外轉(zhuǎn)出去的

為什么直到最近才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢？

求助人 徐先生：

數(shù)字小的時(shí)候我并沒(méi)有特別在意，突然有一次我自己在轉(zhuǎn)賬的時(shí)候感覺(jué)總數(shù)不對(duì)，然后發(fā)現(xiàn)賬號(hào)里的錢缺了這么多，追問(wèn)并查詢她的手機(jī)，發(fā)現(xiàn)里面有大批充值賬單，這小家伙在轉(zhuǎn)我賬的時(shí)候，就把銀行的短信通知和微信通知抹除掉了。

至于支付密碼

徐先生表示

可能是自己在日常的消費(fèi)支付時(shí)

無(wú)意中被女兒給記了下來(lái)

支付密碼早就被孩子知道了

實(shí)時(shí)的支付記錄提醒

也早被刪除了

關(guān)關(guān)設(shè)卡，關(guān)關(guān)都沒(méi)防住

更奇怪的是

這個(gè)游戲賬號(hào)是怎么來(lái)的？

實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)怎么沒(méi)起到作用？

為了查明原由，記者也嘗試下載了這款網(wǎng)絡(luò)游戲。登錄界面上都注明了，該游戲適用于年滿16周歲及以上用戶。未成年玩家僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的晚8點(diǎn)至晚9點(diǎn)登錄游戲。

同時(shí)，這款游戲?qū)嵭袑?shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，針對(duì)部分付費(fèi)道具，未滿8周歲的用戶不能付費(fèi)；8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過(guò)50元人民幣，每月累計(jì)充值不得超過(guò)200元。16歲以上的未成年人，每月累計(jì)充值不得超過(guò)400元。

既然該游戲針對(duì)未成年人

設(shè)有清晰的時(shí)間及充值限制

那么

徐先生的女兒又是如何

一次次突破這些限制的呢？

徐先生解釋，孩子打游戲所用的賬號(hào)，并非是家里大人的身份證注冊(cè)，而是從其他平臺(tái)上購(gòu)買來(lái)的。

求助人 徐先生：

打電話給網(wǎng)易，他們說(shuō)孩子的游戲賬號(hào)是從一個(gè)游戲平臺(tái)上買賣過(guò)的，因?yàn)檫@個(gè)賬號(hào)是從平臺(tái)上買過(guò)來(lái)的，不能證明這是一個(gè)小孩的行為，他說(shuō)這可能是一個(gè)成人行為。我覺(jué)得我們?cè)谛『⒌谋O(jiān)管方面也確實(shí)存在了一定的疏漏。

對(duì)此

記者與該游戲的出品方

網(wǎng)易公司取得了聯(lián)系

對(duì)方是這樣回復(fù)的↓

網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)工作專員：

這個(gè)賬號(hào)是以成年人身份注冊(cè)的，是通過(guò)人臉識(shí)別解除了防沉迷設(shè)置之后，進(jìn)行的游戲游玩和充值，此外賬號(hào)還存在包括多省市登錄、多設(shè)備使用、賬號(hào)角色多次賣出獲利等異常情況。

記者：這個(gè)"多省市" 或者是"多地區(qū)登錄" 是什么意思呢？

網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)工作專員：

這個(gè)是涉及到用戶隱私不太方便透露。

記者：對(duì)于這個(gè)賬戶，這個(gè)成年人和個(gè)人用戶就是這個(gè)學(xué)生，他們之間您了解的有沒(méi)有關(guān)聯(lián)？

網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)工作專員：

這個(gè)我目前是了解不到 。

漏洞果然是出在賬號(hào)這里。游戲賬號(hào)，包括像游戲裝備、社交賬號(hào)等等，都屬于個(gè)人虛擬財(cái)產(chǎn)，是受到法律保護(hù)的。所以在合法獲得并遵守相關(guān)規(guī)定的前提下，游戲賬號(hào)是可以買賣的。

但是，從未成年人充值打網(wǎng)游的監(jiān)管角度來(lái)說(shuō)，合法買賣的賬號(hào)反而成了一個(gè)大Bug。因?yàn)檫@意味著，孩子們可以順利繞過(guò)家長(zhǎng)實(shí)名認(rèn)證這一關(guān)。如此一來(lái)，未成年人防沉迷系統(tǒng)，就成為了形同虛設(shè)的擺設(shè)。

現(xiàn)在，對(duì)求助人徐先生來(lái)說(shuō)，首先，是要挽回經(jīng)濟(jì)損失。所以，他已先后同"拼多多"及"網(wǎng)易"兩家公司取得聯(lián)系。其中，拼多多公司同意并且已經(jīng)退回了他女兒在這個(gè)平臺(tái)上用于游戲裝備支出費(fèi)用的50%。

但是，在游戲出品方網(wǎng)易平臺(tái)上所充值的近2萬(wàn)元錢，一直都沒(méi)有進(jìn)展。于是，記者多次介入，幫忙聯(lián)系了網(wǎng)易后臺(tái)的工作專員處理退費(fèi)一事。

最終，工作人員表示，他們?cè)敢馔嘶爻渲蒂M(fèi)用的八成，并且永久關(guān)停了該賬號(hào)。對(duì)此，徐先生也表示認(rèn)同，雙方達(dá)成一致。

網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)工作專員：

我們是嚴(yán)格遵循有關(guān)規(guī)定限制未成年人的游玩時(shí)間及充值行為的，并主動(dòng)升級(jí)了人臉識(shí)別AI巡查等機(jī)制。在此也是想呼吁家長(zhǎng)保護(hù)好個(gè)人的身份信息與支付密碼，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)易未成年人護(hù)航平臺(tái)的相關(guān)功能，隨時(shí)查看賬號(hào)的使用和消費(fèi)記錄，并做對(duì)應(yīng)管理限制。目前經(jīng)過(guò)核查和溝通，我們與當(dāng)事人已經(jīng)就后續(xù)處理事宜達(dá)成了一致，已經(jīng)和家長(zhǎng)達(dá)成了退款，后續(xù)會(huì)推進(jìn)具體退款完成。