今年暑假，博物館預(yù)約難問(wèn)題頻上熱搜，要想預(yù)約到講解員現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)賞更是難上加難。而根據(jù)國(guó)際慣例和博物館的工作規(guī)則，一般而言，非博物館的工作人員原則上不能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)講解，為了解決這一供需矛盾，上海市歷史博物館在上海率先試水，向持證導(dǎo)游開(kāi)放帶團(tuán)講解，來(lái)看看試點(diǎn)一個(gè)多月來(lái)的效果。

在上海歷史博物館里，吳榮俊正從一件小巧可愛(ài)的家豬陶塑開(kāi)始講述江南歷史。一群來(lái)自寶島臺(tái)灣的游客聽(tīng)得津津有味。吳榮俊并不是歷博的專(zhuān)職講解員，而是一名專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游。上個(gè)月，他剛剛通過(guò)了歷博的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，拿到了《基本陳列講解資質(zhì)證》，成為首批持證上崗的歷博講解?！笆逄欤o了我們15萬(wàn)字的講解詞的稿子，博物館說(shuō)這些實(shí)物必須要講解精準(zhǔn)。我也很開(kāi)心，我們平時(shí)去館內(nèi)講解的話(huà)，會(huì)覺(jué)得名不正、言不順?！眳菢s俊說(shuō)。

眼下，觀眾們?cè)谟斡[博物館時(shí)已不再滿(mǎn)足于走馬觀花，而是想了解更多背后的“門(mén)道”。但是，大多數(shù)博物館配備的自有講解力量很有限，統(tǒng)一安排的時(shí)間和路線也難以滿(mǎn)足參觀者多元的需求。這讓不少第三方機(jī)構(gòu)看到了商機(jī)。剛剛過(guò)去的這個(gè)暑假里，各種第三方平臺(tái)翻著花樣以“研學(xué)”的名義推出套餐，專(zhuān)門(mén)做博物館講解的生意，單人價(jià)格從幾百到上千不等。其中不乏魚(yú)龍混雜和濫竽充數(shù)的講解人員，給觀眾造成誤導(dǎo)。

此外，一些野生團(tuán)長(zhǎng)時(shí)間霸占某個(gè)展品講野史，有時(shí)還要大聲互動(dòng)，打破了博物館原本的安靜氛圍，也讓其他參觀者不滿(mǎn)。今年7月，根據(jù)國(guó)際慣例和行業(yè)規(guī)則，國(guó)博、上博等多家博物館都發(fā)出了公告，對(duì)未經(jīng)許可的非館方講解說(shuō)“不”。上海市歷史博物館副館長(zhǎng)裘爭(zhēng)平坦言：“我們也不否認(rèn)有些確實(shí)是很資深的，歷史知識(shí)很豐富的，但是有很多渾水摸魚(yú)的，只是打著研學(xué)的幌子，這些講解真的很不規(guī)范、很不科學(xué)、很不嚴(yán)肅。”

然而，專(zhuān)業(yè)講解供不應(yīng)求的矛盾也客觀存在。以歷博為例，暑假期間，日均參觀人數(shù)達(dá)到五千人，而專(zhuān)職講解員僅有3人，哪怕加上志愿者每天定時(shí)的兩到四場(chǎng)講解，依然難以滿(mǎn)足需求。大多數(shù)的觀眾只能自行研讀展品介紹或是用語(yǔ)音導(dǎo)覽來(lái)代替。對(duì)此，今年5月，歷博率先試點(diǎn)，允許經(jīng)過(guò)館方培訓(xùn)和考核的旅行社持證導(dǎo)游，在館內(nèi)帶團(tuán)講解，來(lái)充實(shí)專(zhuān)業(yè)的人工講解力量，這在上海屬于首創(chuàng)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核，首批拿到講解資質(zhì)證的導(dǎo)游已經(jīng)有22人，一個(gè)多月來(lái)，他們共帶團(tuán)17批，為250多人做了專(zhuān)業(yè)講解服務(wù)。本周，第二批持證導(dǎo)游的考核工作已全面展開(kāi)。

春秋旅游公司導(dǎo)游吳銘喆告訴記者：“以前我?guī)_(tái)灣團(tuán)的時(shí)候，看到有的臺(tái)灣導(dǎo)游專(zhuān)門(mén)有一張臺(tái)北故宮博物院的講解證，我覺(jué)得這張很牛的事，有博物館的講解證覺(jué)得提升自己，現(xiàn)在推行微旅游，也想拓展一下自己的業(yè)務(wù)。”

而歷博方面也表示，通過(guò)試水和總結(jié)之后，未來(lái)會(huì)考慮與更多機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，為來(lái)逛博物館的市民游客帶來(lái)更多元且專(zhuān)業(yè)的“博物館+”體驗(yàn)。

隨著公眾審美能力的提高和文物知識(shí)的普及，許多觀眾逛博物館已不再滿(mǎn)足于淺層次的信息獲取，而是希望得到更深度的解讀和闡釋?zhuān)@也倒逼文博場(chǎng)館要提供更多元、更高質(zhì)量的公共服務(wù)。期待更多好的試點(diǎn)能夠復(fù)制推廣，滿(mǎn)足人民群眾的文化消費(fèi)需求。

（記者：章海燕 攝像：張鷹 編輯：由由醬）