浙江杭州的刁女士說(shuō)，她花了40多萬(wàn)給女兒買了塊金條作為兒童節(jié)禮物，沒(méi)想到大半年了，金條還沒(méi)有收到，刁女士提出退款金店卻說(shuō)退不了。

2020年5月份，刁女士在中國(guó)黃金杭州旗艦店為女兒買了一塊梯形投資金條，足金，凈重1千克，總價(jià)40萬(wàn)8千5百元。

刁女士說(shuō)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)店里只有金條模型，所以自己沒(méi)有取貨，不過(guò)金店店長(zhǎng)說(shuō)，金條很快會(huì)到貨，刁女士就一次性付了40多萬(wàn)貨款。當(dāng)時(shí)，雙方還在取貨單上注明，到貨時(shí)間不確定，貨到就通知取貨，但是沒(méi)有約定具體日期。

刁女士說(shuō)：“他的意思是到貨時(shí)間不定，但最晚不會(huì)超過(guò)六個(gè)月，他現(xiàn)在直接說(shuō)沒(méi)有貨了?！?/p>

等了八個(gè)月沒(méi)等到金條，卻被門店告知金條沒(méi)貨了，刁女士十分氣憤，于是向中國(guó)黃金杭州旗艦店申請(qǐng)退款。誰(shuí)知原本承諾一個(gè)月內(nèi)給退款，如今卻說(shuō)資金出了問(wèn)題，退不了款。

花40多萬(wàn)買金條，等了八個(gè)月還缺貨，退款也遲遲沒(méi)同意。記者找到中國(guó)黃金杭州旗艦店核實(shí)。店內(nèi)工作人員表示月底之前會(huì)給個(gè)解決方案，但問(wèn)其方案是退錢還是給貨，該工作人員表示不知道。對(duì)于這樣的答復(fù)刁女士表示不接受。

期間， 中國(guó)黃金杭州區(qū)域負(fù)責(zé)人得知此事后 ，打來(lái)電話，說(shuō)后續(xù)會(huì)有專門的媒體對(duì)接人給出回復(fù)，但截至目前仍未收到任何回應(yīng)。

目前，這一情況已反映給了轄區(qū)內(nèi)所在的天水市場(chǎng)監(jiān)管所，市場(chǎng)監(jiān)管部門表示，接下來(lái)他們會(huì)組織雙方進(jìn)行調(diào)解,針對(duì)中國(guó)黃金杭州旗艦店的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查。對(duì)此，刁女士表示愿意再等幾天。如果門店依然不給回應(yīng)，她不排除通過(guò)法律途徑解決此事。

（視頻來(lái)源：浙江科教《小強(qiáng)熱線》 編輯：靜靜）